Autor: EL DÍA

SERNAC registra en enero más de 500 reclamos vinculados al rubro turístico
SERNAC registra en enero más de 500 reclamos vinculados al rubro turístico 15EQUIPO EL DIA La SerenaEn pleno verano, y durante el primer mes de 2025, el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, informó que a la fecha, ya han recibido más de 500 denuncias relacionadas con el área turística, destacándose entre las quejas, las que dicen relación con los paquetes turísticos ofrecidos por las agencias de viajes, las que muchas veces no cumplirían completamente con lo pactado. Según el informe, sólo durante enero se recibieron más de 500 reclamos relacionados con el rubro turístico, loReclamaciones cuenta, solo durante enero, una empresa que el año pasado fue demandada colectivamente por el SERNAC.
Decenas de reclamos han efectuado los turistas al SERNAC, quienes acusan el incumplimiento de paquetes turísticos, alojamientos y cobros excesivos. que involucra paquetes, tours, alojamiento, arriendo de vehículos, y otros, aunque dejando el ítem “aerolíneas” y “buses” fuera. En efecto, durante el período analizado, Despegar. com junto a Viajes Falabella, registran 356 reclamos; Booking. com acumula 52; Airbnb cuenta con 15 reclamaciones, mientras que Atrapalo. cl presenta 11 reclamos. Asimismo, Multiviajes suma 15 reclamos, Cocha. Según informó esta repartición, las principales quejas apuntan a problemas con los paquetes turísticos ofrecidos por las agencias de viajes. También se quejan por cobros excesivos y por no cumplir con acuerdos pactados. EL DÍA