Enel compensará a casi 800 mil clientes por masivos cortes de luz
Enel compensará a casi 800 mil clientes por masivos cortes de luz Matías Gatica Lindsay Sernac y Enel llegaronaEcuerdo parque laeléctricacompense acercade 800 mil hogares dela Región Metropolitana que se vieronafectados por los cortes de luz durante un temporal de agosto de 2024. A través de un Procedimiento Voluntario Colectivo acordaron que Enel compensará por unos $17 mil millones a 2,5 millones de personas que sufrieron cortes en una jornada en quelos vientos llegaron alos 120km/h. Elservicio dijo que la compensaciónse verá reflejada endescuentos automáticos en lascuentas, lo que dependerá del nivel de afectación que tuvoel hogar. “Este acuerdo, cumpliéndose los requisitos, de-biese comenzar a materiali-zarse a partir de mayo, junio deeste año”, planteó el director del Sernac, Andrés Herrera, puesantes debe aprobarse en tribunales. En un comunicado el Sernac dijo que habrátrestipos de aportes por parte de la empresa. El primero será la compensación por indisponibilidad del servicio, el cual está basado en la cantidad de días que se interrumpió el suministro eléccremental, considerandola duración total de los cortes.
El monto total asignado para esta compensación base es de más deSi6 mil millones”, detalló. la El segundo punto es “Compensación por Costo de Reclamo”, el que estará destinado a 40 mil familias que ingresaron un reclamo porelcorte del suministro. En este caso losreclamos presenciales recibirán una compensación adi-cional de hasta $11.000, con un monto total asignado de $244 millones.
Finalmente está la especial “Bonificación por Aporte de Información”, la que será entregada a más de 31 mil familias “que aportaron información clave en sus reclamos, especialmente sobre pérdidas de alimentos o medicamentos”. Ellas recibirán un pago adicional de $18 mil.
El Sernac ejemplificó que una familia que tuvo tres inte-rrupciones de suministro eléctrico, una de 72 horas, otra de 16 horas y una tercera de 9 horas, se sumarán y equivaldrána 4 días, por lo que recibirá un monto promedio de $58.236. Enel caso deuna familia de cinco integrantes por un corte de luz aproximado de 10 días recibirá como base una compensación de $165.500.
Desdeel Sernac informaron quelos clientes que sufrieron mayores daños económicos po-drán reservar sus derechos ra presentar demandas indi dualesantelostribunales y que en los casos de daño o pérdida total de artefactos eléctricos se abrirá un proceso especial de revisión, el que resolverá Enel. “Estamos muy satisfechos de haberalcanzado este acuerdo(... ) Inmediatamente ocurtidalaemergenciasolicitamos al Sernac acogernos al PVC” dijo el gerente general de Enel, Víces tor Tavera. ARCHIVOco. “Seaplicará un cálculo in-. COMPENSACIÓN. La retribución vía descuentos en cuentas de la luz será de $17 mil millones y beneficiará a 2,5 millones de personas de la RM afectadas por el temporal de viento de agosto. SE ESPERA QUE LAS COMPENSACIONES PARTAN EN MAYO.