Las falencias de un sistema que deja a los usuarios en la oscuridad
Las falencias de un sistema que deja a los usuarios en la oscuridad CORTE DE ENERGÍA Y RESPONSABÍUDAD La desconexión de la linea Nueva Maitencillo Nueva Pan de Azúcar, entre Vallenar y Coquimbo, Coquimbo, y el consecuente corte masivo en el Sistema Eléctrico Nacional, que afectó a casi la totalidad del territorio nacional (desde la Región de Aricay Parinacota hasta Los Lagos), ha evidenciado algunas algunas falencias de nuestra infraestructura eléctricay regulación sectorial. En cortes masivos anteriores, se ha responsabilizado responsabilizado a las empresas distribuidoras de electricidad, electricidad, iniciándose procesos de fiscalización con las consiguientes sanciones. La última de ellas fue la aplicada en enero de este año a la empresa Enel, debido a los masivos y prolongados cortes de energía eléctrica ocurridos en agosto de 2024. En este caso, cabe recordar que se impuso una multa a beneficio fiscal por un total de 280.000 UTM, equivalentes a aproximadamente 18.800 millones de pesos. Además, nuestra legislación permite que los clientes clientes del servicio eléctrico obtengan compensacisnes compensacisnes por los daños sufridos sufridos a consecuencia de estos eventos, cuando existe responsabilidad de la empresa distribuidora. distribuidora.
Entre estos perjuicios perjuicios se incluyen fallas en electrodomésticos, pérdida de mercaderia y alimentos e incluso la muerte de personas electrodependientes, siendo este último caso el más grave. necesidad de pronunciamiento de la SEC; aquellas instruidas por la SEC, en virtud de sus facultades de fiscalización; las recalificadas por la SEC, cuando cuando la empresa distribuidora alega fuerza mayor, pero el organismo fiscalizador determina que existe responsabilidad de la empresa; y las voluntarias, voluntarias, aquellas que la empresa paga sin obligación legal o instrucción de IaSEC.
En el segundo caso, la En cortes masivos ¡ in Ley del Consumidor permite que los clientes de las empresas distribuidoras distribuidoras reclamen sus derechos a través del SERNAC o mediante una querella infraccional e indemnización de perjuicios perjuicios en el Juzgado de Policía Local correspondiente. correspondiente.
Sin embargo, nuestra normativa carece de una herramienta eficaz y directa directa para que los clientes clientes del sistema eléctrico puedan reclamar u obtener obtener compensaciones por fallas de las empresas generadoras y transmisoras de electricidad, dado que no existe una relación contractual directa entre entre los consumidores y estas empresas.
La única opción disponible es lavia civil, a través de una demanda demanda de indemnización de perjuicios, lo que, en la actualidad, dada la sobrecarga de los tribunales civiles, se convierte en un proceso lento y costoso para los afectados. Y sabemos que la justicia que llega tarde no esjusticia. Urge un cambio normativo en este sentido que permita la entrega de compensaciones a los clientes clientes del sistema eléctrico no solo por parte de las empresas distribuidoras, sino que adicionalmente alas generadoras y transmisoras. Nuestra legislación y jurisprudencia reconocen dos vias para presentar reclamaciones en materia materia de electricidad.
La primera es la Ley N. 18.410, que crea la Superintendencia de Electricidad Electricidad y Combustibles (SEC), y la segunda es la Ley N. u 19.496, que establece normas sobre protección protección de los derechos de los consumidores.
En el primer caso, el artículo 16 B establece que, sin perjuicio de las sanciones, la interrupción o suspensión suspensión no autorizada del suministro eléctrico en áreas de concesión dará lugar auna compensación para los usuarios regulados, equivalente al doble del valor de la energía no suministrada, calculado a cesto de racionamiento. Cabe señalar que existen cuatro tipos de compensaciones. compensaciones.
Las automáticas, que deben pagarse sin Las falencias de un sistema que deja a los usuarios en la oscuridad ALEJANDRO GÓMEZ SOTOMAYOR Subdireotsr Centro de Educación Ciudadana Facultad de Derecho y Ciencias Sociales Universidad San Sebastián tenores, se ha responsabilizado responsabilizado a las empresas empresas distribuidoras de electricidad, iniciándose iniciándose procesos de fiscalización fiscalización con las consiguientes consiguientes sanciones..