Mercado financiero lidera reclamos ante el Sernac
Mercado financiero lidera reclamos ante el Sernac Un 215% de lea raclsmce resli nados en la Pegifin deMagallanes al Servicio Nacional del Consu midor correspondan al mercado financiero, seguido por el retail con eH 9%, telecomunicaciones unlY%y trensportecon unlS%. Un 48% de los casos correspon dró e problemas derivados de compras por internet, mientras que un 511% estovo relacronado con compras presenciales A nivel regional se recep cronaron 4.9W reclarrrosy 2292 consultas por paris de consumí dores locales. En tanto, se res línaron 96 fiscalrseciones, en tocadas principalmente en el cumplimiento de debates de in formación pulrdrcrdad, precios y paran ita legal.
Respecto alce canalea de m s greso, un 62% de los reclamos se presentó e través del Portal del 1 Consumidor, unliSir mediante al calI cerner gratuito 8(10 7tfJ 1(10, y el resto de Irma presencial en oficinas regionales o comunales. lIstos datos fueron entregedce por el Servicro Nacionaldeltonsu midoren soúIrisna cuenlapribboa. Datos a nivel nacional A nivel nacional, el Sesnac fo gol casi? mil trillones de pesca en compensacronas mediante Procedimientos Voluntarios (Jo lectivce (PVC1, Irenellciando a 429 mil personas.
El organismo realiali 1.190 ac clones de liscali ración en el psis. 96 de ellas en Magallanes Los N Redamos contra spam Anhrlnede, nc?, “Pía Mclestar” rsmthló Lté4.006 seirdrudea durenle durenle 2024, prfncfpcknewts en el rs olor lelecomrerucacronse (SC%) seguido par elferandsrri (25%), En tonta, “'Mr Qoism Salir” toeretId toeretId 75341 soffotudiu, de fas eriales eriales sI 82% (rse acsptede penos servos en 2024 e inició más de mil juicros de interés general, lepen do multas por ESOli UTM legos valen. tes a $662 millonesi y cerca de 1I403 millones en compense cronas adicronalea Mercado financiero lidera redamos ante el Sernac ) A nivel regional se recepdonaron 4.957 reclamos y 2.262 consultas por parte de consumidores locales.
En tanto, se realizaron 66 fIscalizaciones, enfocadas principalmente en el cumplimiento de deberes de información, publicidad, precias y garantia legal. 1 te 25% ¿ e les sedasaes ssalbaóae ea la Ttejée de Maiailsses si Seealele Rselensl dril taasrraldo, e eerresedaa al reerra&a flaseclera Etsaee sectorea más inspeccionados Rieron rataS, farmacias y super mercados, además de mercados senarblea comc transporte inter udoanc, aéreo y aplicaciones de delivery. En el árrrbitcjudrdal, el Ser nec interpuso 12 juicios colecti. - - -