APAGÓN NACIONAL: UN RECLAMO NECESARIO
APAGÓN NACIONAL: UN RECLAMO NECESARIO APAGÓN NACIONAL: UN RECLAMO NECESARIO KURT ITURRIETAGUAITA DIRECTOR REGIONAL SERNAC ATACAMA Las Las autoridades energéticas actualmente están investigando las causas del masivo corte eléctrico eléctrico afecté el país, con el propósito de conocer sus camas y perseguir las responsabilidades de lan las compañías involucradas. Una vez soperara la emergencia, y en paralelo al avancede avancede la investigación, rl SERNAC comenzó un minucioso trabajo, cuyo objetivo es dimensionar y cuantificar perjuicios perjuicios y/o daños morales sufridos parlas y los consumidores.
Para lograr este objetivo, el Servicio está realizando diversas diversas gestiones, como, por ejemplo, oficiar a todas las empresas empresas de suministro de electricidad, telefonía e internet, agua potable, transporte aéreo, terrestre e interurbano, así como a organizadores de eventos masivos, entre otras.
Paralelamente, está recibiendo los reclamos de las y los consumidores que sufrieron sufrido daños y perjuicios producto del corle de suministro, no sólo relacionados con problemas eléctricos, sino que también inconvenientes relacionados relacionados con lns telecomunicaciones, pérdida de vuelos, cancelación de eventos, entre otros.
En este último punto, ci llamado del Servicio u las y los consumidores de todas las regiones afectadas es que presenten sus reclamos con su ClaveÚnica en www.sernac.cl, www.sernac.cl, llamando gratuitamente al número 800 700 tOO o acudiendo a cualquiera de nuestras oficina regionales, en las oficinas municipales de la región con convenio o servicios asociados, como ChileAtiende.
Es importante quelas personas nos puedan indicar en la descripción de los reclamos, cuál o cuáles fueron sus problemas, junto con adjuntar fotografías u otros elementos elementos gráficos, por ejemplo, en caso de haberse dañado dañado aparatos eléctricos. Una vez recabada toda la información, el Servicio presentará una accián de protección con el objetivo de que los consumidores puedan ser indemnizados parlas dafios sufridos.
Respecto a esto, se analizará en su debido momento qué tipo de instrumento se utilizará para exigir las compensaciones compensaciones correspondientes, considerando también los resultados de las investigaciones que están llevando acabalas organismos sectoriales sobre las responsabilidades responsabilidades del corte.
Finalmente, en el caso de las Pymes que no pudieron funcionar producto del mego corte, el Estatuto Pyme establece que las micra y pequeñas empresas (Mypes) están protegidas por la Ley del Consumidor (LPC) cuando cuando adquieren bienes y servicios de otras empresas. No obstante, deben ejercerlos directamente en el Juzgado de Policía Local.
Las consecuencias del corte de electricidad que se extendió extendió en gran parte del país fue muy grave y afectó directamente directamente la vida de los ciudadanos, por loquee1 rolde SERNAC es acudir en so defensa, para lo cual utilizará todas las facultades que le entrega la Ley..