¿Qué hacer si un artefacto se dañó durante el apagón de luz?
¿ Qué hacer si un artefacto se dañó durante el apagón de luz? El megacorte de energía energía que atectó a millones de personas en Chile pudo haber causado daños en electrodomésticos y aflefactos aflefactos electrónicos debido a variaciones de voltaje. Si fuiste afectado por esta situación, situación, es posible realizar un reclamo para solicitar una compensación o reparación. reparación. 1. Contactar a la empresa empresa de distribución eléctrica eléctrica Según la Superintendencia Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), el primer paso es presentar el reclamo directamente ante la empresa que te suministra energía. Plazo: Dentro de los primeros 6 meses desde que ocurrió el daño. Información necesaria: Detalle del incidente. Certificado de un servicio servicio técnico autorizado que acredite el daño. Evidencia audiovisual del producto afectado (opcional). (opcional). Comprobante de presentación presentación del reclamo (número (número de ingreso y fecha). 2.
Reclamar ante la SEC si la empresa no responde responde Si la compañía eléctrica eléctrica no soluciona el problema problema dentro de 30 días, puedes puedes elevar el reclamo ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles. Combustibles. Vía presencial: Oficinas Oficinas de la SEC. Via online: A través del portal de reclamos de la SEC. Documentación: Comprobante del reclamo reclamo ante la empresa eléctrica. Boleta o factura del producto producto afectado. Informe técnico que certifique el daño. Cabe destacar que las empresas solo se harán responsables si la falla provino de la red de distnbución. distnbución. 3. Denuncia en el Juzgado Juzgado de Policía Local Si la empresa no se hace cargo, otra opción es acudir al Juzgado de Policía Policía Local de la comuna correspondiente. correspondiente. Proceso: Presentar una denuncia para que se investiguen responsabilidades responsabilidades y se del ma si corresponde corresponde un pago por reparación reparación o indemnización. Plazo: Hasta 6 meses después del evento. Apoyo: Se puede solicitar solicitar orientación al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)..
