Autor: Dr. Jorge Serrano Malebrán Académico UCN

Digitalización de pymes en Antofagasta
Digitalización de pymes en Antofagasta OColumnaLa digitalización es una necesidada digitalización no es sólo una cuestión técnica, sino un cambio profundo en la forma en que las organizaciones pperan, crean valor y responden alas exigencias del mercado actual. Sin embargo, en regiones como Antofagasta, las pequeñas y medianas empresas (pymes) enfrentan barreras significativas que dificultan esta transición, quedando rezagadas en un entorno cada vez más competitivo. En un contexto donde las pymes representan más del 77% delasempresas locales, su papel en la economíaregional es vital. Sinembargo, su digitalización se encuentra limitada porla falta de capital humano especializado, recur-para sobrevivir en 9% insuficientes y una vi sión empresarial que no siempre percibe la tecnología como una inversión estratégica. Según estudios recientes, sólo el 11% de lasempresas chilenas emplean especialistas en Tecnologías dela Información y Comunicación (TIC), una cifra que apenas se alincluso aquellas que logran digitacanza en la región. Además, lizarse no generan información que permita tomar decisiones estratégicas, lo que evidencia una brecha significativa entre la implementación tecnológica y su aprovechamiento real. Este problema se agrava con la llegada dela inteligenciaartificial (A), una herramienta con el potencial de transformar sectores enteros. Sibien la lA ofrece oportunidades para automatizar procesos, personalizar servicios y analizar grandes volámenes de datos, también plantea desafios considerables. Lasel mercado”. pymes que carecen de una cultura basada en datos y delas capacidades analíticas necesarias para interpretar información procesada por la IA están en clara desventaja. Este es un problemaestructural que nose resolverá con laadopción de nuevas tecnologías; requiere un enfoque integral. El desafío es doble. Por un lado, la región necesita mejorar la oferta de especialistas en TIC. Esto implica aumentar el número de estudiantes en estas áreas y garantizar que terminen sus estudios y se inserten enel mercado laboral local. Por otro lado, lasempresas deben ser capacitadas no sólo para adoptar tecnología, sino para generar y utilizar datos estratégicamente. Sin esta capacidad, herramientas avanzadas como la [A correnel riesgo de convertirse en activos subutilizados. ¿Quése puede hacer? Primero, las políticas públicas deben priorizar la descentralización de oportunidades tecnológicas. Incentivarla instalación de hubs de innovación en regiones como Antofagasta puede ser una solución efectiva para atraer talento y empresas tecnológicas. Segundo, se necesita un esfuerzo educativo que fomente la alfabetización digital y analítica en todos los niveles dela organización, desde la gerencia hasta el personal operativo. Tercero, los subsidios y programas de financiamiento deben orientarse hacia pymes que adopten un enfoquesistémico para la digitalización. La digitalización no es sólo una herramienta para competir en el mercado; es una necesidad para sobrevivir en él. En Antofagasta, las pymes no sólo enfrentan la urgencia de adoptar tecnología, sino el desafío más complejo de transformar su visión empresarial. Sólo una combinación de educación, políticas públicas efectivas y cambio cultural permitirá que estas empresas aprovechen el potencial de la era digital..