Autor: Reclamos

Sernac fiscaliza servicios de telefonía e internet ofrecidos por empresas del rubro
Sernac fiscaliza servicios de telefonía e internet ofrecidos por empresas del rubro Coyhaique-. La Dirección Regional del Sernac en Aysén fiscalizó diversos locales y tiendas comerciales que ofrecen servicios y productos de telefonía e internet en Puerto Aysén con el objetivo de verificar el estricto cumplimiento de los derechos de los y las personas consumidoras en la región.
“Como Sernac nos interesa verificar que los derechos de las personas sean estrictamente respetados, recibiendo toda la información relevante, de forma veraz y oportuna, pero también deben actuar de manera profesional en la entrega del servicio y cumplir con las condiciones ofrecidas”, señaló la directora fundamentales, como la información clara sobre precios y servicios; y que las promociones y ofertas se cumplan. regional, Sandra Espinoza.
El objetivo principal de esta acción fue verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor aspectos en diversos El llamado a las personas consumidoras es a comprar productos y contratar servicios sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de poder exigir sus derechos en caso de cualquier problema. Finalmente, el llamado a las empresas es a ser profesionales y cumplir estrictamente con la Ley del Consumidor. Respecto de los los ingresos de usuarios/as atendidos por el Sernac en la región de Aysén el año 2024, el mercado de telecomunicaciones es el segundo más reclamado, con un 23,8% del total.
En el caso de los servicios móviles, los consumidores las se quejaron, principalmente, por formalidades del contrato y la dificultad para ponerle término, mala calidad de la atención e información a los clientes recibida de parte de las compañías, inconvenientes de calidad técnica y problemas del servicio.
En caso de cualquier incumplimiento, el llamado es a reclamar en www.sernac.cl con su clave única, llamando gratis al 800 700 100 o de forma presencial en la oficina de la Dirección Regional de Aysén, ubicada en calle Presidente Ibáñez N355, Coyhaique, de lunes a viernes entre 9 y 14 horas..