Miles de clientes cumplen diez días sin luz y el Sernac ya proyecta compensaciones
Miles de clientes cumplen diez días sin luz y el Sernac ya proyecta compensaciones Siguen consecuencias del sistema frontal de la semana pasada Miles de clientes cumplen diez días sin luz y el Sernac ya proyecta compensaciones Procedimientos voluntarios colectivos se desarrollan contra Enel y CGE, que operan en la Región Metropolitana, así como Saesa, Frontel y Chilquinta en Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío y La Araucanía.
Por Redacción cronicafadiarioelsurcl 1directordel Servicio NacioEx del Consumidor (Ser nac), Andrés Herrera, seña1ó que las compensaciones por cortes de electricidad «que ayer cumplieron diez días-se calculan según "la Ley del consumidor en una reforma quese hizoen 2018, que establece para casos de inte rrupción injustificada de servi cios básicoscomoeste, esel pago como base de diez veces el valor diario del último estado de cuen: ta respecto de, en este caso, la energía no suministrada". Al cie: rre de estaedición, la Superinten dencia de Electricidad y Combustibles (SEC) reportaba 61.727 clientessin luz a lo largo del país.
Herrera dijoen Radio Pauta que "hablamos de montos sobre los $120.00 " en com cada cliente, porqué electricidad, siete días, altera completamente la vida cotidiana de las personas, y eso para efectos de las empresas tiene un costo que va aser alto". Las maneras para solicitar este dineroson las "demandas colecti vas, que hay que interponer ante los tribunales, que demoran un los tribunales, que demoran un los tribunales, que demoran un tiempo bastante considerable tantoen acreditarlas infracciones que habrían cometido lasempresas, como los daños a los consumidores y, porotro lado, tenemos los procedimientos voluntarios colectivos(PVC) instancias extrajudicialesa través de las cuales podemos sentamos a negociar con la empresa sobre la base de cier: tos criterios metodológicos para compensar e indemnizar rápidamentea los consumidores", expli có el director del Sernac, organismoqueestá llevandoa cabo else gundo procedimiento. La iniciativa se desarrolla tanto contra las empresas Enel y CGE, queoperanen la Región Metropolitana, así como Saesa, Fron: tel y Chilquinta, presentesen Val paraíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío y La Araucanía, indicó el servicio.
El ministro de Energía, Diego Pardow, escribió enX que "adelantaremosel proceso parainstruira las empresas distribuidoras el pago obligatorio de compensacio es por energía no suministrada, para queseapliquen pronto en las Cuentas de la luz". Sobre Enel, que este fin de semana tiene un segundo ultimá tum para reponer la distribución a 14.000 clientes, tras el cumplimiento del objetivo de 20.000 en 24 horas, el secretario de Estado afirmó que esto "no significa que el proceso de caducidad (de la concesión) termina.
Significa que se mantiene en la etapa de requerimiento y no se mueve a la siguiente, que es la etapa adversarial". INFRAESTRUCTURA La superintendenta de la SEC, Marta Cabeza, dijo que "antes del evento (meteorológico de viento y lluvia), dijimos a las empresas eléctricas que debían adoptar todas las medidas para evitar cortes de suministro y, mucho antes, les exigimos planes de acción quein cluían la poda y despeje de susre des, pero ala luz de losresultados, lamentablemente, la compañía CGE tampoco estuvo a la altura delo que exigen losclientes", por lo cual también se formularon cargos en su contra, El gerente general de la empre sadeorigenchino CGE, lvánQuezada, respondió que "la infraes. tructuraen Chile noestáa la altuta de lo que esperan nuestros clientes y familias. Es una reali dad", pese a que "hoy día parece paradójico, pero para unaempresaen 2024 no tenerla tecnología que permite saber cuándo un cliente está sin suministro es un problema grave.
Si el cliente no nos llama no podemos saber" nos llama no podemos saber" El director ejecutivo de la Multigremial Nacional, Álvaro Lzquierdo, señaló que "entre 5.000 y 6.000 micro y pequeñas empresas resultaron afectadas por los cortes, muchos emprendedores perdieron todos sus productos por falta de cadena de refrigeración, junto con verse impedidos de poder abrir sus locales por varios días, dejando de recibir sus ingresos", razón por la que anunció una demanda colectiva contra Enel y CGE, "hero no se descartan otras compañías, principalmente de re* giones", indicó el Sernac..