Enel compensará a 800 mil clientes por cortes de luz en agosto
Enel compensará a 800 mil clientes por cortes de luz en agosto Retribución vía descuentos en las cuentas será de $17 mil millones y beneficiará a2,5 millones de personas de la RM afectadas por el temporal de viento del 2 de agosto. millones de personas de la RM afectadas por el temporal de viento del 2 de agosto.
Matías Gatica Lindsay 1 Sernac y Enel llegaEs onos que la eléctrica compense a cerca de 800 mil hogares de la Región Metropolitanaquese vieron afectados por los cortes de luz durante un temporal de agosto de 2024. A través de un Procedimiento Voluntario Colectivo acordaron que Enel compensará por unos $17 mil millones a2,5 millones de personas que sufrieron cortes en una jornada en quelos vientos llegaronalos 120 kmh.
El servicio dijo que la compensación se verá reflejada en descuentos automáti cos en las cuentas, lo que dependerá del nivel de afectación que tuvo el hogar. "Este acuerdo, cumpliéndose losrequisitos, debiese comenzar a materializarse a partirde mayo, junio deeste año", planteó el director del Sernac, Andrés Herrera, pues antes debe aprobarse en tribunales. En un comunicado el Sernac dijo que habrá tres tipos de aportes por parte dela empresa.
El primeroserá la com» pensación por indisponibilidad del servicio, el cual está dad del servicio, el cual está ARCANO ARCANO basado en la cantidad de días quese interrumpió el suministro eléctrico. "Se aplicará un cálculo incremental, considerando la duración total de los cortes. El monto total asignado para esta compensación base es de más de $16 mil millones", detalló. El segundo punto es la "Compensación por Costo de Reclamo", el que estará destiSe espera que las compensaciones partan en mayo. Se espera que las compensaciones partan en mayo. nadoa40 mil familias queingresaron un reclamo por el corte del suministro.
En este caso los reclamos presenciales recibirán una compensación adicional de hasta $11.000, con un monto total asignado de $244 millones Finalmente estála "Bonificación especial por Aporte de Información", la que será entregada a más de 31 mil familias "que aportaron información clave en sus reclamos, especialmente sobre pérdidas de alimentos o medicamentos". Ellas recibirán un pagoadicional de $18 mil.
El Sernac ejemplificó que una familia que tuvo tres interrupciones de suministro eléctrico, una de 72 horas, otrade 16 horas y una tercera de 9 horas, se sumarán y equivaldrán a 4 días, por lo que recibirá un monto promedio de $58.236. En el caso de una familia de cinco integrantes por un cortedeluz aproximado de 10 días recibirá como base una compensación de $165.50.
Desde el Sernac informaron que los clientes que sufrieron mayores dañoseconómicos podrán reservar sus derechos para presentar demandas individuales ante los tribunales y que en los casos de daño o pérdida total de arteactos eléctricos se abrirá un proceso especial de revisión, el que resolverá Enel.
Estamos muy satisfechos de haber alcanzado este acuerdo(... Inmediatamente ocurrida la emergencia solicitamos al Sernac acogernos al PVC" dijo el gerente general de Enel, Victor Tavera. ral de Enel, Victor Tavera. ral de Enel, Victor Tavera. ral de Enel, Victor Tavera. ral de Enel, Victor Tavera..