¿Te vas de vacaciones? Tus derechos no: sernac entrega recomendaciones para disfrutar sin imprevistos
¿ Te vas de vacaciones? Tus derechos no: sernac entrega recomendaciones para disfrutar sin imprevistos cTe vas de vacacionesP Tus derechos flO: sernac entrega recomendaciones para disirutar sin imprevistos Durante la temporada de invierno, invierno, muchas familias planifican planifican escapadas por lo que compran pasajes, arriendan propiedades o incluso buscan buscan diversos panoramas para disfrutardel descanso.
Ante esto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recuerda que las personas consumidoras consumidoras tienen derechos que deben ser respetados en todas estas actividadesyquelasempresas actividadesyquelasempresas están legalmente obligadas a cumplit SERVICIOS TURISTICOS Al contratar paquetes turísticos, turísticos, arriendos o actividades, las personas consumidoras tienen derecho a recibir servicios de calid4 a que los precios precios informados se respeten, y a contar con información veraz y oportuna sobre lo que están contratando.
Las empresas deben cumplir todo lo que hayan pramocionado pramocionado a través de sitios wel folletos, afiches o redes sociales Además, los proveedores deben tomar medidas para proteger la salud y seguridad de los consumidores consumidores Las agendas de viajes, aunque acróen como intermediarias, también deben responder ante cualquier incumplimiento.
Las dáusulas que buscan eximir de responsabilidad no tienen validezlegaL validezlegaL PASAJES AÉREOS Y TERRESTRES TERRESTRES Transporte tentstie: Quienes viajen enbus interurbano tienen derecho a hacerlo en condiciones condiciones adecuadas de seguridad, con cumplimiento de horarios y servicios ofiecidos (como aire acondicionado o baño). Si se decide no viajar, se puede anular el pasaje con al menos 4 horas de anticipación y la empresa empresa debe devolver el 85% de su valot Encasodepéitlidaodaño de equipaje, la empresa debe indemnizar con hasta 5 UTM (ceita de $328), según el Decreto Decreto 212 del Ministerio de Transportes. Transportes. Si se declaró su valor previamente, se debe pagar el total de la pérdida.
Transporte aéreo: Si el vuelo se retrasa o cancela por responsabffidad responsabffidad de la aerolínea, las y los consumidores pueden pueden exigir reembolso, abordar abordar el siguiente vuelo o recibir recibir asistencia (comida, hotel, transporte). Si por condiciones dimáticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende ose atrasa un viaje, el pasajero tiene derecho a seguir conelviajeconlademomprevista, conelviajeconlademomprevista, anular el pasaje o acordar con laaemlíneael cambiodela1cha del vuelo o cambiar de línea aétea aétea bajo las mismas condiciones contratadas u otras, que se pacten pacten de común acuenlo. Además, si el pasajero no puede puede abordar por sobreventa, la empresa debe compensar a los afectados con hasta 20 UE dependiendo dependiendo del caso.
También existe el derecho a usar todos los tramos de tu pasaje, pasaje, aunque no se haya tomado tomado el de ida, ya que devuelvan las tasas de embarque por viajes viajes no realizados ARRIENDOS DE TEMPORADA TEMPORADA Para aivendar una cabaña o departamento, departamento, la recomendación es elegir proveedores formales Así se podrá exigir que cumplan con lo ofitcidoy, encasodeproblemas, encasodeproblemas, pedir devolución o tudemnización. tudemnización..