Autor: Carolina Araya Directora Carrera de Derecho Universidad de Las Américas, Sede Concepción

COLUMNAS DE OPINIÓN: Derechos del consumidor en el inicio del año escolar
COLUMNAS DE OPINIÓN: Derechos del consumidor en el inicio del año escolar (aroIina. rava I)irectora Carrera de l)erecho Universidad de Las Américas, Sede Concepción A pocos días de un nuevo inicio del ingreso a clases, es posible que aún queden compras pendientes. En este contexto, es fundamental recordar que nuestra legislación cuenta con dos organismos que. en distintos aspectos, colaboran por resguardar los derechos de niños, niñas, adolescentes y sus cuidadores. Respecto a los útiles escolares, es clave destacar destacar que el derecho ala educación direcciona el camino para garantizar el acceso a las aulas sin discriminación ni marginación por la falta de algún elemento. Los establecimientos solo pueden recomendar la compra de materiales por razones pedagógicas o sanitarias, pero sin imponer la adquisición de alguna marca de manera obligatoria. En cuanto al uniforme, la normativa permite que los colegios establezcan su uso indispensable. siempre que esté indicado en el reglamento interno y acordado p01 toda la comunidad educativa. Las familias pueden adquirirlo donde prefieran. sin exigencia de marcas, yningún estudiante puede ser excluido excluido por no tenerlo. Ante incumplimientos, se puede recurrir a la Superintendencia de Educación. Al comprar materiales escolares, es importante importante hacerlo en el comercio establecido para poder ejercer nuestros derechos como consumidores. consumidores. Toda adquisición de bien o servicio tiene una garantía legal de seis meses desde la compra o recepción del producto. Para evitar la pérdida de la boleta. se recomienda fotografiarla fotografiarla y enviarla a un correo, ya que la tinta puede borrarse con el tiempo. Si un producto presenta desperfectos que impidan su uso, el consumidor puede optar por el cambio, la devolución del dinero o la reparación gratuita. Además, en compras por internet o cuando el producto no está disponible físicamente, existe el derecho a retracto dentro de los diez días posteriores a su recepción. Ante cualquier irregularidad, se debe recurrir al Sernac. organismo que, además, ofrece una plataforma para cotizar insumos escolares en distintas categorías..