¿Quieres cambiar de institución en la que te matriculaste?: Sernac y ses informan sobre el derecho a retracto en educación superior
¿ Quieres cambiar de institución en la que te matriculaste?: Sernac y ses informan sobre el derecho a retracto en educación superior eQuieres cambiar Ile institucién en la uue te matriculaste: $ernac y ses informan sobre el derecho a retracto en educacién superior Apartirdeestemartes2lyhasta elpiácimo jueves 30 de enenIas ylos estudiantes que ingresan a primer año de la educación supefioi supefioi tendrán plazo para poder ejexcer el derecho a retract el cual les pemÑe desistir de algún contrato firmado previamente con otrainstitución educacional.
En específico, la Ley del Consumidor Consumidor (LPC) establece que quienesingresanaprimerañodeuna quienesingresanaprimerañodeuna canera de pregrado, ya sea en una unwersidad, cenizo de lbrmación lbrmación técnica (CFO o instituto instituto pmfesional (IP), que se hayan matriculado en otra institución y que quieran cambiarse, puedan hacedo luego de conocer los sesultados sesultados delaspostulaciones alas instituciones que forman parte del Sistema de Acceso a la Educación Educación Superior.
De esta forma, existirá un plazo de 10 días corridos para ejemer el derecho aretracto desde que se completa la primera publicación de los resultados de las postulaci postulaci nes, es decir desde este martes 21, hastaeljueves3odeeneru Este derecho coite tanto para quienes se matriculamn antes de conocerlos resultados de las postulaciones, como pasa quieneslohicieionduiunte quieneslohicieionduiunte el primer pmceso y prefieren la institución en la que quedamn asignados dusantela segunda etapa. Poresta razón, el Servicio Nacional Nacional del Consumidor (SERNAC) ylaSuperintendendade Educación Educación Superior (SES) trabajarán demanemcoortlinadaparamonitorear demanemcoortlinadaparamonitorear y resguardar el debido cumplimiento de este derecho en caso de ejeiterlo.
Fi Director Nacional del SERNAC, SERNAC, Andtés Herrera, señaló que “es muy importante que las y los estudiantes que ingresan a su primer año de universidad, se informen adecuadamente sobre sobre este derecho, ya que permite iesguardaraquienesyasematiiculason iesguardaraquienesyasematiiculason en otra institución para asegurar un cnpd Además, añadió que las instituciones instituciones de educación superior están obligadas a respetar este derecho, por lo que, entre otras cosas, deben devolverlo pagado porlamatula Es importante recordar que, para ejercer el retracto, las y los estudiantes deben presentar el compiobante de la segunda matrícula e idealmente una carta de retracto enlaprimera mstatucio n de educación superiot El Superintendente de Educación Educación Superior, José Miguel Salazar, Salazar, destacó que “el derecho a retracto es una importante herramienta que tienen los postulantes postulantes a la educación superior para tomar una mejor y más informada decisión respecto de su liituro.
En ese contexto, la Superintendencia de Educación Superior hace un llamado a todas todas las universidades, institutos piofesionalesycentms deformación deformación técnica del país a respetar el derecho a retracto y a adoptar las medidas necesarias para que todos los postulantes puedan seguir seguir sus estudios donde estimen conveniente Durante el año 2024, SERNAC recibió un total de 159 redamos relacionados con el derecho a retracto en educación superior, siendo las más reclamadas las universidades, por sobre los Centros de Formación Técnicay los Institutos Profesionales Lo anterior solo equivale a un 4,7%deltotaldereclamos(3.389) ingresados contra alguna mstitución de educación superior durante el año recién pasado, lo que, además, equivale auna baja incidencia en relación con olios motivos de redamo.
SI UTIIIZO EL DERECHO A RETRACTO QUÉ DEBE HACER LA PRIMERA INSTITIJCIÓN INSTITIJCIÓN EN LA QUÉ ME MATRICULÉ? Debe devolver lo pagadoporla pagadoporla matrícula yla documentación documentación que respalda el pago del año, dentro del plazo de 10 días corridos desde que seejeitió el derecho de retracto. Podráretenerdelo pagado hasta el 1% del arancel anual dela carrera por concepto de costos de administración.
No podrá cobrar por los servidos respecto de los cualesdesistist cualesdesistist PASO A PASO PARA EJERCER EJERCER EL DERECHO A RETRACFO RETRACFO Fiprimerpasoespresentar Fiprimerpasoespresentar el comprobante de la segunda segunda matrícula ante la institución institución con laque originalmente se contraté Acompañar el comprobantedelasegundamatrícula, comprobantedelasegundamatrícula, idealmente con una carta, en laque se maniflestaque se quiere ejercer el derecho aretracto donde donde quede bien daralafecha Los usuarios pueden acceder a un formatodecartavisitandowww sernac. d/retmcto o www. sesuperior/retracto. www. sesuperior/retracto.
Las instituciones deberán otorgar las facilidades para gestionar las solicitudes de retracto de maneraremota Pedirle a la institución que timbre o firme una copia delacartade manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si haypmblemasposteriorts Si luego de transcunidos transcunidos 10 días corridos de este trámite y no se ha recibido la devolución del dinero ola confirmación confirmación de la disolución del contrato, es una inhcdón.
Si alguna institución no respeta este derecho, losestudiantes losestudiantes pueden presentar el reclamo ante SERNAC en www. sernac. d o llamando al teléfono 800 700 100; o bien directamente en la plataforma de reclamos y denuncias de la SES disponible en wwwsesupeiior. cL wwwsesupeiior. cL. - - -