La marca de su celular está bloqueada en EE.UU.
La marca de su celular está bloqueada en EE.UU. JAIME VIDAL SOTO El 27 de junio, contraté el roaming en Entel pues viajaba a Estados Unidos, pero no lo pude usar. Al llamar a todos los números de emergencia que señala la compañía me fue imposible contactar alguno. Este servicio es parte de mi trabajo, así que le pedí a mi hermano en Chile que averiguara cuál era el inconveniente.
La respuesta es insólita: el problema era que mi celular es de una marca bloqueada en EE.UU. (Huawei), por lo que debería cambiar el chip a otro celular. ¿Cómo no instruyen a sus ejecutivos que una marca determinada está boqueada para determinado lugar? Me podrían haber ofrecido otro equipo y un plan. 4 RESPUESTA. -Entel afirmó que sus equipos técnicos evidenciaron que el roaming se encuentra activo, bajo el plan contratado, cumpliéndose con la entrega del servicio, bajo las condiciones contractuales establecidas. Añadieron que "el celular no fue adquirido en nuestra compañía.
Y si bien es de conocimiento público que la marca Huawei en la actualidad presenta dificultades en algunos países, estos conflictos escapan de nuestra administración y responsabilidad como compañía, ya que la elección de los equipos y preferencia de marca corresponde, exclusivamente, a nuestros clientes"..