Autor: Germán Pozo-Sanhueza La Estrella de Iquique

Tarapacá recibió más de 140 reclamos por discriminación a discapacitados
Tarapacá recibió más de 140 reclamos por discriminación a discapacitados nloquevade2024, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido 1.692 reclamos a nivel país relacionados con discriminación hacia consumidores de servicios que poseen discapacidad; cifra que en Tarapacá es de 143 reclamos.
Respecto a los motivos más recurrentes están las dificultades relacionadas con accesibilidad física a servicios, donde enfrentan problemáticas como rampas inexistentes o en mal estado, ascensores malos o insuficientes, junto al uso indebido de estacionamientos exclusivos.
Además, se repiten reportes por trato discriminatorio y falta de protocolos inclusivos en estos lugares, relatando que muchos sitios comerciales o de servicionocuentan con personal capacitado para atender necesidades específicas, junto a problemáticas de discriminación y problemas de accesibilidad en el transporte terrestre y aéreo. “Son derechos y deberes básicos de los consumidores no ser discriminados arbitrariamente por parte de proveedores de bienes y servicios.
Es en ese sentido que Sernac se encuentra monitorizando los mercados, para que en meses comoestos, dondese realizan muchas compras navideñas, se cumplan los derechos de los consumidores, velando que las empresas entreguen lo pactado, sin discriminación”, comentó Rodrigo Cortés, director regional del Sernac, Hizo un llamado alos tarapaqueños a “ingresar sus reclamos, en el caso de sentir vulnerados sus derechos, en la página web www.serac.cl, de forma presencial enla dirección regional ubicada en calle Baquedano 1093, en Iquiqueo llamaral teléfono gratuito 800 700La accesibilidad universal es un derecho humano que constituye una necesidad de las personas con discapacidad”. Christian Cortés, director regional (s) de Senadisdiscapacidad.
“En este contexto, Senadis cuenta con el Programa de Acceso a la Justicia para personas con discapacidad, el cual se trabaja en conjunto con la Corporación de Asistencia Judicial, que consiste en brindar asesoría jurídica gratuita y especializada a las personas que han sido vulneradas en sus derechos y discriminadas en razón de su discapacidad. Para ello, las personas pueden dirigirse a la dirección regional de Tarapacá para recibir orientación”, puntualizó la autoridad. Recalcó que “la accesibilidad universal es un derecho humano que constituye una necesidad de las personas con discapacidad.
Son exigibles las adecuaciones de accesibilidad universal a todo edificio de uso público y todo aquel que preste servicio a la comunidad, así como las nuevas edificaciones colectivas”. Hizo hincapié que esto se traduce en que puedan ser utilizables en forma autovalente y sin dificultad por personas con discapacidad: “Son muchos los edificios que deben ajustarse a esta normativa, por ejemplo, teatros, cines, auditorios, patios de comida, también recintos educacionales, servicios de salud, entre otros”. les olvida todo.
En el caso de una persona ciega comoyo, siempre tengo dificultad para seguirlas sendas podotáctiles instaladas en las veredas que permiten guiarnos hacia cruces y paraderos, ya que la gente las bloquea, instalando comercio ambulante o vehículos.
Para que decir al momento de intentar tomar ascensoro la micro, la gentees indiferente”. Christian Cortés, director regional (s) del Servicio Nacional de Discapacidad (Senadis), expresó lamentar este aumento de casos de discriminación en bienes y servicios a discapacitados y comentó que cuentan con el Programa de Acceso a la Justicia para estas personas, el que consiste en brindar asesoría jurídica gratuita y especializada a quienes han sido vulneradas en sus derechos y en razón de sureclamos de discriminación a discapacitados en servicios recibió el Sernac en la región. DIRECTOR REGIONAL DEL SERNAC HIZO UN LLAMADO A DENUNCIAR ESTOS HECHOS EN TARAPACÁ.
Enfatizóque esta falta de es que nunca habían recibiinfraestructura “me quita do a una persona con discaautonomía, ya que debo depacidad”, señaló. pender de alguien que me Roberto Rivas, jubilado ayude a movilizarmea cierque tiene discapacidad vitos lugares. Lamentablesual, recalcó ser víctima a 'mentelas empresas ni el Esdiario de discriminación tado se hacen cargo.
Se hace por su condición: “En mulo mínimo en esta materia chos centros comerciales, solo para quedar bien freninclusive centros de salud, 100”. tea la opinión pública y no el personal no estácapacitafrente a la ley, ya que si se do para atender a alguna fiscalizara como corresponpersona con discapacidad.
Claudia Arancibia, trabajade, se darían cuenta que poVarias veces me han negado dora iquiqueña que se mocos cumplen con tener conla atención o me han trataviliza en silla de ruedas por diciones básicas para persodo mal por no ver.
Tengo la ciudad, aseguró que munas con discapacidad”. amigos ciegos que andan chos espacios, tanto públi La escritora iquiqueña, con perro guía y que no los cos como privados “no Javiera Rejas, afirmó haber dejan ingresar a diversos sicuentan con las condiciones sido víctima de discriminatios con ellos, ya sea a edifinecesarias para personas ción en un bar de la ciudad cios como vehículos de con discapacidad, en espepor trasladarse en silla de transporte por mero descocial en términos de accesibiruedas. nocimiento dela ley *. lidad con veredas y accesos “Me exigían dejar mi siAñadió que “en general, a edificios en mal estado. Si lla en custodia y pagar por niel personal de algún estabien en transporte se han dejarla allí. Algo insólito, ya blecimiento, ni la gente en incorporado micros con queni las aerolíneas te cola calle respeta a las persorampas y montacargas, no bran por llevar tu silla de nas con discapacidad. Para todas las máquinas cuentan ruedas en un vuelo. Me senla Teletón todo el país habla con estas funciones debientí sumamente discriminadediscapacidad, pero al modo esperar mucho rato hasda. El administrador del remento de apoyar a una pertaque aparezca una”. cinto la explicación que dio sona con esta condición se. Sernac advirtió que las principales razones, que motivan estas conductas inapropiadas, son la falta de infraestructura en servicios y los malos tratos en estos sitios hacia personas con algún grado de discapacidad. REFERENCIAJACENCIA UNO