¿Cómo atraer nuevos segmentos de viajeros High Ticket?
¿ Cómo atraer nuevos segmentos de viajeros High Ticket? La Región de Coquimbo cuenta con ventajas competitivas únicas dentro del escenario turístico nacional: valles interiores de alto valor paisajístico, cielos certificados para la observación astronómica, observatorios turísticos y científicos de primer nivel, una hotelería que ha escalado hacia segmentos boutique, viñas, pisqueras, patrimonio cultural liderado por Gabriela Mistral, y una identidad territorial que aún permanece subexpuesta para el turismo internacional. Pese a estos atributos, una parte importante de la industria turística regional enfrenta dificultades estructurales para atraer viajeros de alto valor agregado y sostener niveles de ocupación estables durante todo el año. Uno de los principales desafíos es la alta estacionalidad de la demanda, concentrada en el verano y algunos fines de semana largos, lo que genera extensos períodos de baja ocupación en temporada media y baja. Esta situación afecta directamente la viabilidad de observatorios turísticos, lodges, hoteles boutique y experiencias especializadas que requieren continuidad operativa, personal calificado y estándares elevados de servicio, derivando en una subutilización de infraestructura y capital humano.
A ello se suma que la mayoría de las agencias y operadores continúa orientándose a un turismo generalista y de bajo ticket, sin desarrollar propuestas específicas para segmentos premium como viajeros internacionales de intereses especiales, científicos, corporativos, astrónomos aficionados avanzados o turismo de nichos de alto valor.
Asimismo, muchos de los eventos que se organizan durante el año para potenciar el turismo, están enfocados principalmente en networking y apoyo al ecosistema emprendedor y empresarial local, sin una estrategia para atraer nuevos visitantes desde mercados internacionales.
Otra debilidad relevante es la escasa existencia de paquetes curados y estrategias de comercialización orientadas a mercados de alto valor, lo que limita la visibilidad de la Región de Coquimbo como destino premium más allá del turismo regional o nacional.
A esto se suma una brecha en el relato turístico y en los estándares de servicio: si bien la región posee historias potentes vinculadas a la ciencia, la astronomía, la sostenibilidad, la cultura local y la naturaleza, estas no siempre se traducen en experiencias memorables con una narrativa alineada con las expectativas de viajeros exigentes provenientes de Estados Unidos, Europa o Asia. Si bien se han realizado esfuerzos por profesionalizar la oferta turistica y su comercialización, este proceso no ha escalado a otros mercados globales.
Millones de visitantes que ya decidieron viajar a Chile continúan pasando por nuestros cielos rumbo a destinos como San Pedro de Atacama, Rapa Nui o la Patagonia, o permanecen concentrados en Santiago, sin incorporar a la Región de Coquimbo en su itinerario.
El problema ya no es la falta de atractivos, sino la capacidad de pensar estratégicamente cómo integrar a la región dentro de los flujos existentes que llegan al pais y, al mismo tiempo, atraer nuevos visitantes.
Esto requiere de campañas de promoción y activación de marca en mercados internacionales distintos a los tradicionales -más allá de Argentina-, con un enfoque segmentado, narrativas diferenciadas y una propuesta de valor clara para viajeros High Ticket, ademas de los eventos de la organización de convocatoria internacional. Maximiliano Morales. I. Agrónomo | Consultor TravelTech y Proyectos Estratégicos Región de Coquimbo: