SERNAC invita a participar en encuesta sobre uso de plataformas de streaming en Chile
SERNAC invita a participar en encuesta sobre uso de plataformas de streaming en Chile S[IINAC invita a participar en encuesta sobre uso de platalormas de streaming en Chile A través de este instrumento el Servicio busca recopilar información sobre los hábitos de consumo,. experiencias y preocupaciones en el uso de este tipo de servicios de entretenimiento.
El sondeo estará disponible hasta el 23 de enero en www.sernac.cl Maratonear una serie, ver una película, seguir los torneos deportivos más importantes o escuchar tu podcast favorito son algunas algunas de las actividades que puedes acceder mediante las plataformas de streaming. streaming.
Por esta razón, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) invita a las y los consumidores a participar participar en una encuesta que busca recopilar información información sobre los hábitos de consumo, experiencias y preocupaciones en el uso de plataformas de streaming streaming en Chile. Este sondeo estará habilitado habilitado hasta el próximo 23 de enero, y la participación participación de las personas consumidoras consumidoras es fundamental para comprender cómo estas plataformas están transformando el mercado del entretenimiento. La encuesta está diseñada para analizar diversas dimensiones dimensiones del uso de estos servicios, incluyendo: Perfil del usuario y caracterización general: Datos demográficos, socioeconómicos socioeconómicos y los dispositivos dispositivos utilizados para consumir contenido. Uso y preferencias: preferencias: Años de uso, cantidad cantidad de plataformas contratadas, contenido preferido, y servicios dados dados de baja. Frecuencia y modalidades modalidades de consumo: Tiempo dedicado al streaming, plataforma más utilizada y prácticas como compartir cuentas. Aspectos económicos económicos y modalidades de pago: Gasto mensual, métodos de pago empleados empleados y el impacto de promociones promociones o servicios adicionales. adicionales. Relación con productos productos sustitutos: Efecto de las plataformas en la suscripción a televisión de pago y asistencia al cine. Problemas técnicos técnicos y atención al cliente: Experiencias con fallas técnicas y calidad en la atención al cliente. Transparencia y preocupaciones: Opiniones Opiniones sobre políticas de costos, seguridad y privacidad. privacidad. Este instrumento se centra centra exclusivamente en plataformas que ofrecen contenido personalizado, como Netflix, Amazon Prime, Disney+ y Max, donde las personas pueden pueden elegir qué ver y cuándo. cuándo.
No incluye servicios enfocados en la televisión en vivo, como DIRECTV GO, Zapping o Pluto TV. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE IMPORTANTE PARTICIPAR? La información recolectada permitirá al SERNAC identificar identificar patrones de consumo, consumo, explorar preocupaciones preocupaciones y retos y detectar áreas de mejora en la experiencia de las personas usuarias. También ayudará a comprender comprender la relación entre las plataformas de streaming y los servicios tradicionales, así como los costos asociados asociados y las prácticas del mercado. mercado. La encuesta es completamente completamente anónima y no tomará tomará más de 15 minutos en responderla. Para acceder a la encuesta, visita el sitio web oficial del SERNAC: www.sernac.cl.