EMPRESAS CHILENAS CERTIFICADAS EN SOSTENIBILIDAD
EMPRESAS CHILENAS CERTIFICADAS EN SOSTENIBILIDAD E l Stakeholders Sustainability Index (SSINDEX) fue creado hace 11 años, en Estados Unidos, por expertos de la Universidad de Yale, con el objetivo de darles nueva información a ejecutivos de empresas e inversionistas, permitiendo identificar riesgos ocultos y definir las prioridades de sostenibilidad que las organizaciones debieran accionar. "Antes de SSINDEX, las empresas dependían de consultores que utilizaban datos pasados y autodeclarados por empresas. Para mejorar la calidad de la información, el objetivo era acceder a evaluaciones en tiempo real, provenientes de terceros, que no estaban disponibles para las compañías.
El resultado es un software que analiza miles de evaluaciones de stakeholders --empleados, clientes, proveedores, comunidades e inversionistas-logrando así un análisis en 360 de la organización, en 53 prioridades en áreas como ética, compromiso, calidad, medio ambiente, lealtad del cliente y otros temas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG)", afirma Todd Cort, profesor de la Yale School of Management.
Al poco andar, el SSINDEX se transformó en una herramienta que las organizaciones utilizan para su planificación anual y para el monitoreo de riesgos. "Lo valioso es que permite identificar las prioridades de trabajo que tienen impacto en que el negocio crezca y se desarrolle; es decir, en la sostenibilidad corporativa", agrega Cort.
Dado que el SSINDEX identifica áreas específicas para mejorar, las empresas han avanzado en su gestión año tras año, alcanzando un puntaje que les permite certificarse. "Es así como entre cientos de compañías evaluadas, destacan aquellas que lograron más del 75% de validación promedio por parte de sus colaboradores, clientes y proveedores, certificándose con criterios estadísticos sólidos, por lo cual las reconocemos en esta Edición Especial", agrega Ignacio Torres, vicepresidente para América Latina de SSINDEX.
Torres también comenta que, a lo largo de los años, las empresas han identificado cinco aportes clave del SSINDEX que, junto con permitirles establecer prioridades de trabajo, han generado eficiencias y mejorado la calidad del análisis de información. Estos cinco usos son: 1. MEJORAS EN ENCUESTAS El SSINDEX integra encuestas de colaboradores, clientes, proveedores y comunidades en un solo flujo, desde la recolección de datos hasta el análisis de estos. Este enfoque permite una reducción de costos en esta tarea de hasta un 30% gracias a economías de escala. Más allá del ahorro, su principal valor radica en la capacidad de identificar con precisión tanto las fortalezas como los focos críticos de gestión. En un caso específico, como ejemplo, se detectó que retrasos en los pagos a proveedores estaban afectando su desempeño operativo. Esto generó un efecto en cadena: disminución en la productividad de los trabajadores y, como consecuencia, una caída en la lealtad del cliente final. Sin este análisis integrado, la empresa solo habría identificado una baja en el NPS, desde una encuesta de clientes tradicional, sin visibilidad sobre la causa raíz ni sobre las áreas internas responsables del problema. El análisis en 360 de SSINDEX permite identificar focos precisos de mejora basados en evidencia, logrando aumentos promedio del 12% en los niveles de compromiso anual de empleados, clientes y proveedores. 2. ANTICIPAR RIESGOS El SSINDEX identifica dos grandes tipos de riesgo en las empresas: estratégicos y operativos. En el plano estratégico, permite detectar desalineación entre equipos y objetivos, falta de innovación, escasa adaptación a las necesidades de clientes o empleados, y riesgos reputacionales por malas prácticas o pérdida de confianza.
A nivel operativo, anticipa problemas en salud y seguridad laboral, bajo desempeño, fallas de proveedores, ineficiencias internas y riesgos de cumplimiento normativo. "A través del SSINDEX hemos logrado identificar incidentes críticos --como fraudes o actos de corrupción-en etapas tempranas, gracias a reportes anónimos provenientes de empleados, clientes o proveedores, utilizando nuestra plataforma como canal externo y confidencial. Asimismo, hemos detectado causas raíz de brechas operativas, como la baja productividad o insatisfacción del cliente, permitiendo definir focos de mejora priorizados por los stakeholders involucrados", señala Torres.
El equipo de SSINDEX coincide que involucrar a los grupos de interés no solo mejora la toma de decisiones, sino que genera alertas, razón por la cual muchas empresas están utilizando el SSINDEX para evaluar a sus contratistas, verificando que cumplan con estándares mínimos en seguridad, salud, condiciones laborales y contractuales, y extendiendo su aplicación a toda la cadena de valor. 3. MATERIALIDAD COSTO-EFECTIVA La materialidad consiste en identificar qué temas son importantes para una empresa y sus grupos de interés, lo que ayuda a enfocar los esfuerzos corporativos.
El aporte del SSINDEX es que, al usar tecnología, levanta miles de puntos de información con empleados, clientes, proveedores, comunidades y otros grupos, en vez de decenas de entrevistas como ocurre con consultoras, haciendo del proceso costo-eficiente. Otra mejora es que SSINDEX disponibiliza un software que permite a las empresas monitorear 53 temas materiales con data concreta para hacer gestión en línea a fortalecer la confianza de los stakeholders. 4.
MONITOREAR REDES SOCIALES SSINDEX monitorea distintas redes sociales, analizando y clasificando comentarios provenientes de plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps, entre otras. "A diferencia del `social listening' tradicional, realizamos un proceso avanzado de reclasificación y aislamiento de comentarios irrelevantes o spam, permitiendo a nuestros clientes enfocarse en información relevante y optimizando el tiempo de análisis.
Este proceso es soportado por inteligencia artificial, lo que garantiza eficiencia, continuidad y rapidez", comenta Torres Torres agrega que, para empresas con foco en sostenibilidad, se clasifican los comentarios según las categorías SASB, abarcando aspectos como satisfacción del cliente, ética, calidad del producto, desempeño ambiental, cadena de valor, entre otros. Finalmente, los resultados se segmentan por ubicación geográfica y se valida la autenticidad de los usuarios para asegurar que los comentarios sean genuinos y no generados por bots. 5. AUMENTAR REPUTACIÓN Las empresas certificadas por SSINDEX validan su desempeño sostenible a través de una medición estadísticamente representativa y un cumplimiento mayor al 75% promedio, basada en la opinión de colaboradores, clientes, proveedores y comunidades.
Esta validación es especialmente valiosa, ya que proviene de quienes conocen la operación diaria y pueden atestiguar el impacto positivo real generado. "Consideramos que este enfoque representa un avance significativo en la gestión de la sostenibilidad, que tradicionalmente se ha centrado en protocolos, políticas y mediciones ambientales puntuales, las cuales pueden ser insuficientes o no reflejar las prioridades reales definidas por los distintos grupos de interés", comenta Torres.
EL SSINDEX VUELVE A LO FUNDAMENTAL El equipo de SSINDEX sostiene que su enfoque permite a las organizaciones reconectarse con su propósito esencial. "Las empresas existen para generar valor respondiendo a necesidades humanas, lo cual requiere una comprensión profunda y continua de las expectativas y experiencias de sus stakeholders", señala el profesor Todd Cort.
COLABORADORES, CLIENTES, PROVEEDORES Y COMUNIDADES VALIDAN SU GESTIÓN: EMPRESAS CHILENAS CERTIFICADAS EN SOSTENIBILIDAD Creado por expertos de la Universidad de Yale y con análisis en 82 países, el SSINDEX permite a las empresas hacer gestión de riesgos y sostenibilidad, certificando a aquellas que obtengan un puntaje superior a 75% en la medición de cada stakeholder. Ignacio Torres, vicepresidente para América Latina de SSINDEX. Todd Cort, profesor de la Yale School of Management. POR MARIA REGO, PERIODISTA. EMPRESAS CHILENAS CERTIFICADAS EN SOSTENIBILIDAD n Cbb estamos orgullosos de los logros alcanzados y de la certificación obtenida en el SSINDEX. Este reconocimiento nos impulsa a continuar trabajando con entusiasmo y compromiso, fortaleciendo nuestra cultura de sostenibilidad en un trabajo conjunto con nuestros grupos de interés. Además, se trata de una herramienta que nos permite identificar nuestras fortalezas y brechas y refleja nuestro compromiso continuo con la sostenibilidad y la mejora continua". Enrique Elsaca Hirmas, gerente general corporativo de Cbb.
EDITOR: Pedro Álvarez PERIODISTA: Angélica Bañados DISEÑADOR: Mauricio Ubilla COORDINADOR COMERCIAL: Mauricio Araya PUBLICIDAD: Eduardo Fuentes TELÉFONO: 2 2330 1221 REPRESENTANTE LEGAL: Alejandro Arancibia DIRECCIÓN: Santa María 5542 Santiago de Chile "N uestro compromiso con el desarrollo sostenible se basa en la construcción de vínculos con nuestros distintos grupos de interés y en el uso eficiente de los recursos naturales.
De esta manera, velamos por un modelo de producción responsable con el entorno". Rafael Prieto, gerente de asuntos corporativos y sustentabilidad de Agrosuper. "S er reconocidos nuevamente con la certificación SSINDEX reafirma que la sostenibilidad es parte central de nuestra estrategia de negocio.
En Banco Security, trabajamos por una gestión responsable y transparente, creando valor para nuestros clientes, colaboradores y accionistas, aportando al desarrollo de una banca más comprometida con los desafíos del futuro". Javiera Duarte, gerente de sostenibilidad de Banco Security. "E n bbosch, entendemos la sostenibilidad como una responsabilidad y una oportunidad.
Cada acción que emprendemos --desde el diseño de nuestras soluciones hasta la manera en que gestionamos nuestros proyectos-refleja nuestro compromiso con un desarrollo económico que respeta el medio ambiente, potencia a nuestras personas y genera valor para la sociedad.
Participar del SSINDEX permite medir nuestro desempeño sostenible, desafiándonos a identificar riesgos y oportunidades de mejora". Fernando Poch, gerente general de bbosch. "L a mejora en los resultados en el SSINDEX no es casualidad, es consecuencia de un trabajo enfocado y consistente, que da frutos tanto en la percepción de nuestros clientes y socios estratégicos, como en el compromiso de nuestros equipos.
Asumimos la responsabilidad de llevar adelante nuestro propósito de impulsar el bienestar integral de las personas y sus familias, desde una visión sostenible, innovadora y eficiente, entregando herramientas y beneficios que impulsen, con autonomía, su calidad de vida hoy y en el futuro.
Por esto, nos llena de orgullo haber sido reconocidos con el Sello SSINDEX Colaboradores, porque reafirma que este compromiso se concreta día a día gracias al trabajo de nuestras casi 3.000 personas, que son el motor que hace posible llegar con beneficios y servicios pertinentes, oportunos y de calidad a nuestros afiliados". Tomás Zavala, gerente general de Caja Los Andes. "E n Constructora El Sauce impulsamos la sostenibilidad como eje estratégico.
La participación que tenemos con SSINDEX ha sido una valiosa herramienta para guiarnos en este camino, permitiéndonos evaluar nuestro avance en criterios ASG, compararnos con el mercado e identificar oportunidades de mejora que fortalecen una gestión responsable y alinean nuestra forma de operar con las expectativas de nuestros clientes". Cristián Contador, gerente general de Constructora El Sauce. "L a sostenibilidad no es necesariamente una meta, sino la forma de recorrer el camino. Está integrada de forma transversal en nuestros procesos y cultura, formando parte del corazón de nuestra Estrategia 2030, a través de la que queremos liderar en el espacio de los materiales críticos para la descarbonización.
Ser parte del SSINDEX refleja este compromiso y nos permite medir y fortalecer nuestro progreso". Nicolás Burr, gerente general de Grupo CAP. "E n Consalud estamos convencidos de que la sostenibilidad es clave para enfrentar los desafíos del sector salud. Por eso, llevamos 7 años participando en SSINDEX y hoy celebramos con orgullo nuestra segunda certificación consecutiva.
Este reconocimiento reafirma nuestro compromiso con una gestión responsable, inclusiva y centrada en las personas, y confirma que el involucramiento de nuestros equipos es fundamental para avanzar con sentido y generar un impacto positivo". Rodrigo Medel Samacoitz, gerente general de Isapre Consalud. "C reemos en la mejora continua como motor de cambio. Ser parte de SSINDEX ha fortalecido nuestro compromiso con los más altos estándares en sostenibilidad, responsabilidad social y gobernanza.
En Ventisqueros, queremos liderar una nueva era para la salmonicultura: más consciente, más exigente y más innovadora". José Luis Vial, gerente general de Ventisqueros. "E stamos contentos de revalidar nuevamente el Sello Colaboradores en la medición SSINDEX 2024. Sin embargo, lo que más nos enorgullece, es la valoración positiva de todos nuestros grupos de interés respecto a nuestro actuar ético, que destaca por sobre el promedio de la industria.
Sabemos que las relaciones basadas en la confianza y la transparencia son el mejor capital para proyectar a nuestra organización sosteniblemente en el tiempo". Mario Chamorro C., gerente general de Banco Internacional. "E n Colbún la sostenibilidad no es una parte del negocio, sino que el negocio en sí. Toda nuestra estrategia busca generar un desarrollo sostenible de la compañía de manera integral, incluyendo los aspectos operacionales, financieros, sociales y ambientales. Solo así podemos contribuir a una transición energética responsable.
Para ser consistentes con esta visión, es importante tener una herramienta que nos permita medir y gestionar a todos nuestros grupos de interés, incluyendo clientes, inversionistas, comunidades, proveedores y trabajadores". José Ignacio Escobar, gerente general de Colbún.
EMPRESAS SOBRE 1.000 COLABORADORES EMPRESAS ENTRE 501 Y 1.000 COLABORADORES "E n Confuturo trabajamos día a día para avanzar en nuestra gestión sostenible, y en este camino, la aplicación de la encuesta SSINDEX ha sido fundamental para conocer la percepción de nuestros grupos de interés y focalizar acciones concretas de mejora continua. Además, gracias a este proceso, hemos ido mejorando nuestras evaluaciones y alcanzado, en la última medición, los mejores resultados históricos, obteniendo los sellos en todos los stakeholders evaluados: clientes, colaboradores y proveedores.
Este logro nos enorgullece e impulsa a seguir construyendo un Chile con futuro". Mauricio Fasce, gerente general de Compañía de Seguros Confuturo.. EMPRESAS CHILENAS CERTIFICADAS EN SOSTENIBILIDAD "E n Cristalerías Chile, la sostenibilidad es un pilar estratégico que refleja nuestro compromiso de largo plazo con el país.
Este enfoque se traduce en el trabajo colaborativo y cercano que hemos desarrollado con colaboradores, clientes, proveedores y comunidades, lo que nos permitió mejorar los resultados del SSINDEX 2024 y obtener el Sello SSINDEX Proveedores con un puntaje de 93%, un logro que nos llena de orgullo". Eduardo Carvallo, gerente general de Cristal Chile. "E l centro de nuestro accionar es la conexión con las personas, sus nuevas y crecientes necesidades y requerimientos.
Ello nos desafía y nos moviliza permanentemente, pues entendemos que nuestros centros comerciales son espacios de sociabilización y encuentro, donde acogemos las dinámicas de las ciudades y las potenciamos". Fernando Peña, gerente general de Mall Plaza. "E n nuam entendemos la sostenibilidad como un compromiso con las variables ambientales, sociales y de gobierno corporativo, así como con las personas que integran la organización, quienes son la base fundamental de nuestro crecimiento.
Obtener esta certificación reconoce el camino que hemos recorrido y nos impulsa a seguir fortaleciendo una cultura basada en el bienestar, el respeto, la colaboración y el desarrollo continuo de los equipos". Juan Pablo Córdoba, gerente general de nuam. "L a sostenibilidad forma parte integral de nuestra estrategia de negocios, ya que nuestro propósito es entregar un presente más tranquilo a través de la búsqueda de un mejor futuro. Desarrollar nuestro negocio con una mirada de sostenibilidad nos permite anticipar riesgos ambientales, sociales y económicos que pueden impactar la salud y el bienestar de las personas y comunidades de las que formamos parte. Además, promueve inversiones responsables que generan valor en el tiempo, fortalecen la confianza de nuestros clientes y contribuyen a un futuro más seguro y equilibrado.
La certificación SSINDEX nos ha permitido tener un diagnóstico claro sobre nuestra posición en materia de sostenibilidad, para a partir de ahí desarrollar una estrategia coherente y que haga sentido a los distintos stakeholders de la compañía". Jaime Torres, gerente general de Ohio National Seguros de Vida. "E n Volcán, nuestro propósito es hacer posible un mejor estándar de vida para las personas, en cada espacio donde habitan, en esta y las próximas generaciones. La sostenibilidad es un pilar clave de nuestra estrategia.
Recibir la certificación SSINDEX 2024 en la categoría Clientes reconoce nuestro compromiso con soluciones constructivas sostenibles, una experiencia centrada en el cliente y un liderazgo que impulsa una industria más responsable". Antonio Sabugal A., gerente general de Volcán. "L a certificación SSINDEX 2024 reafirma nuestro compromiso con una gestión hídrica sostenible, transparente y alineada con los más altos estándares ESG.
En Aguas CAP avanzamos con foco en la eficiencia operativa, el respeto por el entorno y la creación de valor para las comunidades donde operamos, promoviendo un desarrollo sostenible real y medible". Hernán Aravena Noemí, gerente general de Aguas Cap. "L a certificación SSINDEX 2024 marca un hito para Autofin. Es una validación objetiva de que estamos avanzando con ética y responsabilidad hacia una gestión sostenible, alineada a nuestros objetivos estratégicos.
Refuerza el compromiso de nuestros equipos y nos desafía a seguir mejorando con foco en el futuro". Max Sichel Day, gerente general de Autofin. "E stamos orgullosos de haber obtenido una alta calificación en la dimensión de Clientes en nuestra primera evaluación SSINDEX. Este logro confirma que vamos por buen camino y refuerza nuestro compromiso con la excelencia y la sostenibilidad.
Nos llena de satisfacción que nuestros clientes --en su mayoría de Estados Unidos-valoren nuestra calidad, transparencia y el impacto positivo que generamos desde Arica". Matías Levit, gerente general de Condensa. "P articipar en SSINDEX ha sido un aprendizaje continuo en que el que hemos tenido la oportunidad de ir mejorando en distintos aspectos de la gestión de la empresa con una retroalimentación de nuestros clientes, proveedores y trabajadores, pero también con el importante aporte y expertise de los que nos acompañan en este proceso". Alan Fischer Hill, gerente general de Electrogas. "E n Factoring Baninter creemos en relaciones sostenibles con nuestros clientes, basadas en confianza, rapidez y precios justos. Ser reconocidos por tercer año con la certificación SSINDEX nos llena de orgullo. Refleja nuestro compromiso con un servicio cercano y ágil.
Súmate como cliente y crezcamos juntos". Francisco Helo, gerente general de Factoring Baninter. "¡E stamos orgullosos de recibir nuevamente la certificación SSINDEX! En Factoring Security hemos integrado más de 30 años de experiencia con la incorporación de nuevas tecnologías.
Así, pasamos de ser el primer factoring electrónico del país a convertirnos en una empresa Fintech comprometida con la sostenibilidad, el bienestar de nuestros colaboradores y con entregar siempre el mejor servicio a nuestros clientes". Ignacio Prado, gerente general de Factoring Security. EMPRESAS HASTA 500 COLABORADORES EDICIONES. ESPECIALES@MERCURIO. CL SANTIAGO DE CHILE SÁBADO 31 DE MAYO DE 2025 3. EMPRESAS CHILENAS CERTIFICADAS EN SOSTENIBILIDAD n Finameris buscamos convertirnos en un socio estratégico de las pymes, siendo una alternativa confiable y eficiente de financiamiento. Estamos comprometidos con el crecimiento y profesionalización de nuestra organización, queremos aumentar nuestro alcance e impacto, priorizando un enfoque humano en nuestra operación.
Ser parte de SSINDEX nos permite medir y gestionar riesgos de forma proactiva, alineando nuestro plan estratégico con los intereses de nuestros stakeholders". "E n Vida Cámara, entendemos la sostenibilidad como un pilar clave para el éxito empresarial a largo plazo, por eso, guiamos nuestra gestión con una mirada integral que considera a todos los stakeholders.
En este contexto, estamos orgullosos de recibir la certificación SSINDEX, que respalda interna y externamente nuestro compromiso, validando que avanzamos con responsabilidad y transparencia, lo que se refleja en la experiencia de quienes nos rodean". Iñaki Iturriaga, gerente general de Vida Cámara. "E n la compañía tenemos como propósito contribuir a la salud de las personas, especialmente de las futuras generaciones.
En ese camino, ha sido esencial el SSINDEX ya que nos permite conocer la percepción de cada stakeholder sobre nuestro desempeño ASG, definir cuáles temas son relevantes para ellos y proponernos metas e iniciativas para avanzar en nuestro compromiso con la sostenibilidad". Jorge Brahm, gerente general de Golden Omega. Leonardo Whittle, gerente general de Finameris..