¿Y qué pasa con el "jiggler"? Los jefes atrapan a los trabajadores que fingen una actividad computacional
¿ Y qué pasa con el "jiggler"? Los jefes atrapan a los trabajadores que fingen una actividad computacional CONTENIDO LICENCIADO POR THE WALL STREET JOURNAL tra, etc. ", agrega. Además, el software puede indicar una actividad artificial en general, como cuando un cursor está activo en la misma página estática de Wikipedia durante horas seguidas.
Diana Rodriguez, directora de Márketing de Tech8 USA, señala que esas capacidades de detección de los instrumentos de vigilancia pueden variar en forma significativa y a veces indican erróneamente los patrones de trabajo de una persona como sospechosos o improductivos.
En las encuestas a clientes, una mayoría de personas dice que la microadministración es la razón principal por la que compran los dispositivos de la compañía. "Nuestro objetivo con los productos como el `jiggler' de mouse es ofrecer instrumentos que ayuden a los empleados a navegar por estas presiones", precisa.
Cuando Teramind examinó una muestra anónima de un millón de trabajadores en 5 mil clientes corporativos a fines del año pasado, encontró que un 7% de los empleados parecía estar fingiendo una actividad laboral en sus aparatos. Desde entonces, ha afinado los algoritmos y ha vuelto a hacer la prueba; esta vez encontró más de un 8%. alguien. Además, algunos software de monitoreo de trabajadores pueden tomar al azar imágenes en pantalla para verificar si la actividad en esta está cambiando mientras se mueve el mouse del computador. No es tan indetectable Una mayoría de `jigglers' de mouse en el mercado son detectables, asegura Ilya Kleyman, jefe de crecimiento de Teramind.
Un `jiggler' típico funciona como uno que se vende bajo la marca Tech8 USA por US$ 19,99 en Amazon; fundamentalmente una m i n i t o r n a m e s a que gira el mouse en distintas direcciones. En el sitio de Tech8 USA se afirma que es indetectable puesto que no requiere la instalación de software en un computador de trabajo y mueve el mouse a intervalos y velocidades aparentemente al azar. En el comercio minorista también se venden dispositivos que pueden tocar manualmente una tecla o mouse al azar.
No es probable que alguna técnica anule los algoritmos de Teramind, afirma Kleyman. "No se parecerá a una actividad humana normal del cursor del mouse que en forma regular hace clic, arrasEs cada vez más difícil ser más listo que los supervisores digitales en el trabajo.
El surgimiento del trabajo a distancia y, a su vez, del software de monitoreo de empleados provocó un auge de los `jigglers' (dispositivos de movimiento automático) del mouse y del teclado y otros trucos para ayudar a los empleados a fingir una actividad computacional; tan a menudo que pueden alejarse para ir a lavar la ropa o ir a buscar a los niños al colegio. Ahora algunas empresas están tomando medidas enérgicas contra este subterfugio, desplegando instrumentos que pueden detectar mejor un trabajo pesado falso. La andanada más reciente en esta carrera armamentista por el seguimiento de la productividad se produjo en una presentación reguladora hace poco de Wells Fargo.
En el reporte, sobre el que informó por primera vez Bloomberg News, el banco señaló que había despedido a más de una decena de empleados de su unidad de administración de patrimonio e inversión por supuestamente simular una actividad computacional para dar la "impresión de un trabajo activo". Wells Fargo declinó decir exactamente cómo detectó la actividad sospechosa o si los trabajadores operaban a distancia, solo que "no tolera el comportamiento poco ético". En Reddit y otros foros de redes sociales, el informe provocó angustia e interrogantes. "¿Alguien más está preocupado?" escribió un usuario de Reddit. Otro, yendo más al grano, preguntó: "¿ Puede la TI detectar mi `jiggler' del mouse?" La respuesta, cada vez más, es sí.
La proporción de empresas que utilizan algún tipo de sistema electrónico de vigilancia de los trabajadores aumentó durante la pandemia, llegando casi a un 50% en 2023, según un estudio de casi 300 medianos y grandes empleadores que llevó a cabo la firma de investigación y asesoría Gartner. Estos sistemas, los que hacen un seguimiento de qué tan activos son los trabajadores en sus computadoras, han podido detectar durante mucho tiempo algún software instalado o hardware adicional.
Más de estos sistemas de software, como Teramind y Hubstaff, ahora también utilizan instrumentos de aprendizaje automático que pueden identificar movimientos repetitivos del cursor o patrones irregulares en la actividad computacional de "Es casi seguro que la cifra real es más alta", observa Kleyman, puesto que la compañía no encontró resultados falso-positivos cuando investigó los descubrimientos. Eso no significa que los empleadores actúen siempre en base a la información.
Muchos están atentos a los casos más extraordinarios de actividad laboral falsa y a menudo utilizan los descubrimientos para examinar las cargas de trabajo y cómo se dirige a las personas antes de tomar alguna medida disciplinaria. "Nadie quiere despedir trabajadores", dice Kleyman. "Es el peor resultado posible". Trabajo pesado digital Otros trucos laborales, como empezar una presentación de PowerPoint u otra muestra de diapositivas para mantener activa la pantalla del computador, también se pueden detectar, afirma Jared Brown, jefe ejecutivo de Hubstaff. La plataforma de Hubstaff toma pantallazos de las pantallas de los empleados, así la repetición de las capturas de pantalla de la misma presentación de PowerPoint desataría señales de alerta para los empleadores. Y recuerda una instancia que fue detectada por el software de Hubstaff: un empleado había instalado un `jiggler' de mouse para que funcionara cuatro a seis horas al día en una computadora de trabajo.
El empleador investigó más y despidió al empleado después de encontrar que este dedicaba parte de ese tiempo a jugar videojuegos en otro dispositivo, cuenta Brown. "Incluso con pocas personas que lo hagan, los costos suman", precisa. "Basta con que los empleadores quieran poner un alto a eso". Legalmente, los empleadores tienen bastante libertad para utilizar instrumentos de seguimiento, aunque han provocado preocupaciones sobre la privacidad entre los defensores de los trabajadores. Igualmente hay evidencia de que una vigilancia excesiva puede ser contraproducente.
En un estudio en base a 2.300 profesionales que realizó el sitio de revisión de empleos Glassdoor a mediados del año pasado, un 41% manifestó que el monitoreo de sus dispositivos de trabajo por parte del empleador lo hacía sentir menos productivo. Gabrielle Judge, una `influencer' profesional que se conoce como Antiwork Girl Boss en las redes sociales, proporciona enlaces a algunos `jigglers' de mouse en su Amazon Storefront. Cree que son útiles cuando los trabajadores a distancia terminan temprano o tienen que hacer alguna diligencia, pero sostiene que se deberían utilizar en forma sensata. Por último, aconseja a los trabajadores que se pregunten por qué necesitan utilizar un `jiggler' de mouse primero que todo.
A menudo, es una señal de que están en un lugar de trabajo que valora el hecho de estar ocupado por sobre la producción real. "Para empezar, me preguntaría si ese es un buen ambiente de trabajo", expresa.
Artículo traducido del inglés por "El Mercurio". Control a distancia: ¿ Y qué pasa con el "jiggler"? Los jefes atrapan a los trabajadores que fingen una actividad computacional SANVI BANGALORE THE WALL STREET JOURNAL Los instrumentos que hacen un seguimiento de la productividad de las empresas se están volviendo más sofisticados en cuanto a detectar cuándo los empleados remotos simulan que están ocupados. OFERTA En el comercio minorista se venden dispositivos que pueden tocar manualmente una tecla o mouse al azar. La proporción de empresas que utilizan algún tipo de sistema electrónico de vigilancia de los trabajadores aumentó durante la pandemia, llegando casi a un 50% en 2023. El teletrabajo y el software de monitoreo de empleados provocaron un auge de los dispositivos de movimiento automático del mouse y del teclado. THE WALL STREET JOURNAL.