Sernac y Sernatur fiscalizarán a los operadores turísticos
Sernac y Sernatur fiscalizarán a los operadores turísticos ntela masiva llegada A: turistas a San Pero de Atacama en el contexto de las fiestas de fin deaño, Sernac y Serna-tur fiscalizarán en formaconjunta a los operadores turísticos.
Durante el despliegue, las entidades fiscalizadoras van a revisar si este tipo de proveedores están cumpliendo con una serie de exigencias establecidas en la Ley del Consumidor por parte del Sernac, y en la Ley de Turismo en el caso de Sernatur.
De esta forma, Sernac verificará que los operadores turísticos cumplan con la entrega de información veraz y oportuna de sus servicios, por ejemplo, que indiquen las condicionesrelevantes y el precio, que respeten las promociones y ofertas, pero especialmente que acrediten los estándares de seguridad.
En el caso de Sernatur, se enfocará en revisar elcumplimiento de las exigencias establecidas en laLey de Turismo, principal. mente si las empresas están inscritas en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, entre otras materias.
La seremi de Economía, María Teresa Véliz, explicó que “Cerrando el año, continuamos con este trabajo mancomunado de los servicios de Economía, donde seguimos verificando el cumplimiento de las normativas ahora con tour operadores en San Pedro de Atacama, en donde como siempre seguimos tomándolo como una oportunidad ir verificando en qué situación se encuen-tran estos servicios, peroademás para invitar corregir a prestadoresa estos cualquier situación quepuedan estar dándose no dentro de los parámetros que deben ser” El director regional del Sernac, Fernando Sepúlveda, valoró este tipo de des-pliegues conjuntos y coorSernatur, con dinados pues permiten asegurar que los operadores turísticos que prestan serviciosen San Pedro de AtacamaSAN PEDRO DE ATACAMA RECIBE A MILES DE TURISTAS EN LOS MESES ESTIVALES. co. cumplan con los estándares de calidad de servicio establecidos en la normativa, lo cual va en directo beneficios de las personas que los contratan, pero también del propio mercado. Los consumidores tienen derecho a recibir servicios de calidad; a que los precios sean informados y respetados; a recibir información veraz y oportuna de lo que está contratando y que se respete lo acordado. Las empresas deben respetar y cumplir todo lo informado u ofrecido a través de la publicidad, folleto, afiches, promociones, avisos en prensa o sitios web. Además, los proveedores deben entregar servicios y productos que no arriesguen su seguridad o salud y tomar todas las medidas de seguridad necesarias para el consumidor.
Si la empresa le ocasiona algún daño por un servicio mal otorgado, los consumidores tienen derecho a que lo indemnicen por todo el prejuicio ocasionado. 9 DERECHOS La Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen una serie de derechos cuando contratan cualquier servicio turísti-Redacción La Estrella. Tiene como objetivo que estas empresas cumplan con la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo. MAURICIO RIQUELME C.