SERNAC denunda ante el ministerio público a representantes de la marca Boconcept en Chile
SERNAC denunda ante el ministerio público a representantes de la marca Boconcept en Chile El SERNAC Regional de Los Lagos denunció ante el Ministerio Público a la empresa Comercial BC Chile SA. ya su representante, representante, Claudio Guiñerman, quienes operan bajo la marca BoConcept en Chile, por los eventuales delitos de estafa y apropiación apropiación indebida.
La investigación se originó originó luego de que personas consumidoras presentaran reclamos ante el SERNAC, relatan que, tras pagar significativas significativas sumas de dinero dinero por muebles de diseño a la franquicia danesa, los productos nunca fueron entregados. El proveedor Comercial BC Chile S.A., operadora de la marca. BoConcept Chile, ha comercializado muebles e iluminación de alto valor a nivel nacional, principalmente a través de su tienda física y plataforma plataforma web. Esto ha provocado provocado un perjuicio patrimonial directo a las y los consumidores, consumidores, a quienes no se les entregó el bien ni se les restituyó restituyó el dinero pagado.
Los afectados señalan que, a través de vendedores vendedores y del representante legal, legal, recibieron múltiples promesas sucesivas de entrega durante el último año, con información talsa o engañosa sobre fechas de despacho, hasta que la empresa dejó de responder llamadas, correos y mensajes. mensajes. Respuesta de BoConcept BoConcept Dinamarca En su momento y, ante la preocupación por la no entrega de sus productos, una consumidora se comunicó comunicó directamente con la casa matriz de la empresa en Dinamarca.
De acuerdo con la información información proporcionada por la marca internacional BeConcept, BeConcept, a través de su Head of Latam, la franquicia franquicia chilena cesó operaciones, operaciones, cerró sus locales físicos físicos y no mantiene pedidos activos en el sistema global. global. Esto confirma que determinados determinados productos nunca nunca fueron encargados por el proveedor nacional, a pesar de haber sido cobrados cobrados integramente a los consumidores. consumidores.
Empresa en proceso de quiebra Paralelamente y, según información del Poder Judicial, Judicial, la empresa Comercial Comercial BC Chile SA. se encuentra encuentra desde el año pasaSin perjuicio de la denuncia denuncia presentada ante el Ministerio Público, el SERNAC SERNAC continuará recabando antecedentes con el objetivo objetivo de ejercer, eventualmente, eventualmente, nuevas acciones que permitan obtener la debida reparación a los consumidores consumidores afectados.
Actualmente existe un convenio de colaboración entre SERNAC y el Ministerio Ministerio Público con la finalidad finalidad de posibilitar la ejecución ejecución de diversas iniciativas tendientes a mejorar la protección protección de los consumidores consumidores respecto a aquellos abusos cometidos por empresas empresas que tengan el carácter carácter de delito como asimismo asimismo generar instancias de trabajo conjunto para confeccionar confeccionar estrategias, a largo largo y mediano plazo, que permitan una persecución más eficaz y efectiva.
SERNAC denunda ante el ministerio público a representantes de la marca Boconcept en Chile Tras recibir múltiples reclamos de personas consumidoras, la institución institución puso a disposición de la entidad persecutora los antecedentes por eventuales delitos de estafa y apropiación indebida. do en un procedimiento de liquidación concursal (quiebra (quiebra en el 16 Juzgado Civil Civil de Santiago. Acá la supuesta empresa empresa siguió funcionando en 2025 pese a su situación de insolvencia, con tiendas físicas abiertas, un sitio web y redes sociales activas activas realizando ventas y recibiendo recibiendo dinero. Se comprometieron comprometieron fechas de entrega pese a la inexistencia real del pedido ante el proveedor proveedor internacional. Hoy cerraron todo, sin entregar los productos ni devolver los montos pagados.
Esto nos parece de extrema gravedad gravedad donde hay eventuales eventuales delitos que deben ser investigados por el Ministerio Ministerio Público, señaló la Directora Directora Regional del SERNAC, SERNAC, Fernanda Gajardo.. - - - - -