HISTORIA DE UNA QUIEBRA
HISTORIA DE UNA QUIEBRA POR JUAN PABLO SILVA FOTO: VERÓNICA ORTÍZ HISTORIA DE UNA QUIEBRA 1 ¡ Regalos Clicker llegó a vender cerca de US$2 millones, era un negocio que iba al alza y fueron pioneros en venta online con despacho el mismo día. Tras 10 años de operación, una serie de acontecimientos y malas decisiones llevaron al negocio a la quiebra.
Su fundadora Magdalena Martin, ahora tomó la bandera de hablar sin tabúes de quebrar en Chile. uebraren Chile es un tabú, Partamos por ahí. la gente no lo dice, ojala que no se sepa, es dunsimo, dunsimo, te estigmatizan. afirma Magdalena Martin, fundadora de Regalos Clicker y hoy coach de felicidad Para entender cómo pasó de ser emprendedora a convertírse convertírse en creadora de contenido, hay que conocer su historía Diseñadora de profesión, dice que su sueño siempre fue trabajar en el mundo de la iluminación. Al egresar de la UDP tocó la puerta de la empresa Philips y les dejó su curriculum, porque todos los grandes diseñadores de iluminacion hablan trabado ahi. Al año pasó al área comercial de la empresa, empresa, donde -cuentaestaba bien evaluada. Pero me dije el dia que quiera cambiarme cambiarme de paga nadie me va a contratar siendo diseñadora. recuerda Así que se matnculó en un MSA en la Universidad Adolfo Ibáñez.
Titulada se cambió a Nestlé. a cargo de la marca Maggi Nunca me imagine ser emprendedora emprendedora reflexiona Hasta que en un viaje a Barcelona entró a una tienda llamada Vincon y quedo enamorada de lo que vid tenis todos los regalos que necesitaba necesitaba para traer a Chile, A su vuelta contactó una de las marcas que se vendían en Vincon y pidió la representacion. Fue eL inicio de Lo que posteriormente se convertiría en Regalos Clicker. Dos años mantuvo el negocio en paralelo paralelo a su trabajo en Nestlé. Yen 2016 renunció renunció para dedicarse a tiempo completo. completo.
Al igual que muchos emprendedores. su sueldo se vio reducido y su trabajo se extendió a los fines de semana, Ese primer año vendió 1.15$ 113 miL EL mensaje deL reloj Alano sç ente. sumo o Les ponus ala firma que tenía el nombre de Clicker Design Gifi and Decore. Era como un bazar. bazar. Pero yo no quería que fuera un bazar. me faltaba aligo. rememora sobre el negocio negocio hasta entonces online.
Cerró 2017 con ventas por US$ 425 mil con un margen margen bruto promedio de 35%. Pero para que un markelplace sea rentable, éste debe ser mayor a 65%. Si no, el negocio no da. comenta.
Siempre estábamos al justo, paro priorizamos crecer, dice, En 2018 por primera vez para la Navidad arrendó un espacio que servia también de tienda física y pasó algo que cambió el propósito de Clicker Nos encargaron un reloj para regalo y mandamos mandamos el producto perfecto. Nos dimos cuenta que no habiamos mandado el mense de que pidió la compradora. pero no le dimos mucha importancia. Así quela dije a la Clara Idel equipo que llamara a la cUenta y le dilera, recuerda recuerda Nos subio y nos bajó, nos mandó a la cresta. Repetía constantemente me cagaste”. rememora El mensaje que la clienla le habia pedido que grabara era: No te vayas de mi vida. Los problemas son para superartos. Es de valientes. Sólo (os cobardes huyen. Nuestro futuro de familia es más importante. Recuerda que no hay tanto tiempo. Claramente estaba pidiendo perdón, afirma Martín. Ahí nos dimos cuenta de que el reloj para esta persona no era un producto Era una reconciliación. Descubrimos que nosotros despachábamos emociones. Ahí todo cobró sentido, agrega.
EL primer hoyo En 2019 abrió su primera tienda permanante en Vitacura Todo apuntaba a que sería el despegue del emprendímiento, hasta que llegó el estallido social El ultimo trimestre del año había sido siempre el mejor en ventas, pero ahora nadie estaba gastando, señala.
El año cerró con ventas por US$ 729 miL A pesar de eso, los inversionistas lfamily and fríendsl siguieron apostando apostando por ella: En totaL desde sus Inicios el emprendimianto recibió cerca de US$ 500 mit La pandemia hizo que las ventas en 2020 se duplicaran Y el número de en, pleados en, pleados subió a 11 En 2021 recibió un llamado de Parque Arauco CVitacura) ofreciéndole un local por seis meses mientras Segaba el arrendatario. Nos dejaron probar gratis. afirma la diseñadora Fue una gran oportunidad. oportunidad. rememora, por lo que vencido el acuerdo decidió tomar el arriendo que la compañia le ofrecia. pero en Arauco Maipú. Era un arriendo barato pero que apuntaba a un público que no conocían, Nos embalamos y nos fue muy maL la tienda no se pagaba, dice Martin. Antes de cumplir el año devolvió el espacio y pagó los $20 millones que quedaban de contrato. Paralelo al negocio del retaíL Regalos Clicker vendía al por mayor productos de marcas que representaba. un negocio con poco margen pero mucho volumen. HISTORIA DE UNA QUIEBRA que servía para hacer caja En 2022, ese negocio tenis promesas de compra de $ iBa milLones, cuenta. Pero La baja del consumo y aLto stock de los retailers hizo que ese numero cambiara abruptamente. abruptamente. finalmente fueron sóLo $8 millones Contábamos con esa plata.. fue el primer hoyo grande dice. “En febrero deL 2022 ya estábamos bastante fritos” Ese mismo año, el directorio de La firma le recomendó a Magdalena no estar en todas Las áreas del negocio y aprender a delegar. Contrató a alguien que se hiciera cargo de las finanzas de La firma. “y ahí cometi un error gravrsimo confiesa. En vez de delegar me desligué.
Error garrafaL garrafaL porque después me di cuenta de que esa persona habia priorizado otros pagos y debiamos tres meses a los proveedores. debiamos una cantidad de pLata enorme”. Agrega: En febrero del 2022 ya estabamos estabamos bastante fritos.
Tras pasar La Navidad de ese año y sobrevivir a duras penas. vendieron US$ 1,3 millones A fin de año tuvimos directodo directodo y me dijeron. miramos los números y esto esta quebrado Tu deuda es dos veces más grande que tus ingresos La fundadora no lo podia creer. me fui ami casa en shock. no entendia lo que estaba pasando, me costó decir esto se acabó”. confiesa Martin Los inversionistas hicieron La pérdida. Eso fue duro, porque alfinal uno esta en Las buenas y en Las maLas y cuando vas a quebrar no liras la toalla. reflesiona Martin. Martin. Se resistia a aceptar esta realidad Un amigojunto a su cuñado le dijeron. No calza que vendiendo esos números no le dé el negocio Clicker empezó un proceso de cambios profundos. Subieron un 5% los precios. pasaron de 22 a it empleados, dejaron La bodega de 200 metros cuadrados y arrendaron una de 8o y redujeron un 40% los costos fijos. Luego idearon un pLan. tenian que recaudar $200 millones para mantener La empresa a flote y vender lo mismo que en 2022. Saqué absolutamente absolutamente lodo lo que tenia, mis 10%, pedi créditos. acudi a familiares yjunté $70 millones Pero no alcanzaba, se babia agotado el tiempo.
En mayo de 2023 nos sentamos en el comedor de mi casa con unas cervezas y me dijeron yo creo que llegamos a un punto en que hay que dejar de nadar”, recuerda ya no quedaban opciones. La feLicidad Ahi me fui a pique. Tuve que tomar remedios, lloraba lodos los des. me llamaban para cobrarme y no sabia qué decir Fue espantoso, realmente lo pase muy mar, dice. Junto a un abogado de quiebras armó un plan para cerrar La compahia y estructurar un programa de pagos a Largo plazo para quienes les debia dinero.
Al terminar el proceso, Martin intentó -dentro de sus posibilidadesvolver a su vida normaL Subia cosas a lnstagram. por ejemplo mostrando que estaba en el gimnasio. y un dia mi hermano me lLamó y me düo No subas nada, no te pueden ver feliz.
Note pueden ver bien porque lo hiciste mal sin quererlo, pero estuviste mal con mucha gente”. En total La deuda era de cerca de $400 millones Pero fue eso lo que hizo el click “Me düe. por qué tiene que ser tan castigado castigado esto, que no se puede habLar? 5Por qué tiene que ser tan tabú? Ahi tomé La bandera de lucha y lo empece a habLar en redes sociales. Me obsesioné con el tema de La felicidad.
Me encontré con el estudio de Harvard que decLa que el predictor predictor número uno de La felicidad eran Las buenas reLaciones humanas, y era simiLar ami propósito en Chcker Desde ese instante, La fundadora de Regalos Clicker pasó a ser creadora de contenido en lnstagram. donde tiene cerca de ioo mil seguidores. Dio una charla en TEDX Vitacura y acaba de firmar un acuerdo para escribir un libro con La editorial Zig-Zag.
Sobre La materia, recomienda tres libros: El algoritmo de la felickiad. de Mo Gawdal La ciencio de lo felicidad, de Sonja Lyubomirsky. y lina buena sida, de Marc Schulzy Robert Waldinger. + A FiN DE AÑe “TUVIMS DIRECT5RI Y ME DIJERN, MIRAM MIRAM S L65 NÚM ERS Y ESTE ESTÁ QUEBRADe, TU DEUDA ES DS VECES MÁS 9RANDE QUE TUS INgRESeS”. LA FUNDADeRA tie Le PeDTA CREER, “ME FUI A MI CASA EN snec, tw ENTENDIA L QUE ESTABA PASANDe, ME CeSTÓ DECIR ESTe SE ACAB&, CNFIESA MARTIN..