Autor: Vicente Pereira

Promoción enfrentar la informalidad: del turismo en los desafíos la región
Promoción enfrentar la informalidad: del turismo en los desafíos la región Promoción y enfrentar la informalidad: del turismo en los desafíos la región Vicente Pereira vicente.pereira@diariollanquihue.cl Una Una fuerte campaña de promoción a nivel nacional nacional e internacional de los atractivos que presenta la región y abordar la informalidad informalidad del sector, sobre todo de alojamientos que se promueven promueven en plataformas internacionales, internacionales, pero que no cuentan con ninguna autorización para operar, constituyen temáticas prioritarias que desde el sector turístico le presentan a la nueva nueva directora regional del Servicio Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) (Sernatur) en Los Lagos, Claudia Renedo, quien asumió sus labores labores el pasado 11 de junio. Con su llegada, por lo demás, demás, se puso término a los casi 10 meses que esta repartición estuvo sin una autoridad titular. titular. Por lo mismo, los gremios vinculados al área en las provincias provincias de Llanquihue, Osorno y Chiloé expresan sus inquietudes inquietudes respecto a las materias que se tienen que abordar con prontitud.
RECUPERAR ESPACIOS Patricio Ampuero, presidente de la Cámara de Comercio, Industrias Industrias y Turismo, de Puerto Montt, plantea que una primera primera tarea para la jefa de Sernatur tiene que ver con presionar a las autoridades locales para que recuperen los espacios públicos, públicos, labor para la cual se requiere requiere de gestión más que de recursos. A ello suma la promoción de los atractivos de la macrozona macrozona sur a nivel internacional. También plantea que se tiene tiene que articular un mapa georreferencial georreferencial con todos los puntos puntos turísticos del territorio, detallando detallando los lugares gastronómicos, gastronómicos, de hotelería y sitios de interés para visitar. Ampuero postula que se requiere requiere que Sernatur se vincule con su par de Argentina, de manera que se arme una zona turística de interés.
Así también espera que se sume a la campaña de recuperación recuperación de la Catedral de Puerto Montt, tras ser vandalizada en octubre de 2019, con ocasión del estallido social y, además, potenciar los dos puntos de Ilegada de los visitantes, como el aeropuerto El Tepual y el Terminal Terminal de Buses con puestos de información.
FERIAS INTERNACIONALES Andrea Guerra, presidenta de la Corporación de Turismo de Puerto Varas, destaca la relevancia relevancia que tiene la promoción del destino, porque “nos hemos hemos sentido muy abandonados”. abandonados”. Sin embargo, sostiene que desde el sector privado han diseñado planes que permitan permitan visualizar el territorio en los mercados latinoamericanos, latinoamericanos, de Estados Unidosyde Europa”. En este sentido, expone que se requiere de un respaldo respaldo de Sernatur para asistir a ferias internacionales, instancias instancias que permiten “visualizarnos” en el exterior. Otro punto que destaca es generar acciones durante invierno. invierno.
“No hay que perder el foco que durante la temporada temporada siempre llega gente, por lo que hay que fortalecer el mercado mercado internacional durante otoño e invierno”. Por lo mismo, afirma que hay que potenciar el arribo -entre otrosde brasileños. Ahora, sobre lo que ofrece la ciudad lacustre, identifica la naturaleza, congresos, cruceros, cruceros, gastronomía y productos relacionados con innovación o vinculados 100% a la naturaleza. naturaleza.
Resalta que Puerto Varas figura como la puerta de entrada entrada a la Ruta de los Parques e indica que el sector privado, durante este período, promociona promociona la Cuenca del Lago Llanquihue Llanquihue (Puerto Varas, Frutillar, Frutillar, Llanquihue y Puerto Octay), Octay), el Parque Nacional Vicente Vicente Pérez Rosales con el volcán Osorno y el Cruce Andino. “Faltan dos semanas para que lleguen las vacaciones de invierno, por lo que estamos muy encima, entonces, requerimos requerimos de acciones que permitan permitan visualizamos para la próxima próxima temporada. Hay que participar participar en las ferias y salir a mostrarnos”, mostrarnos”, remarca. SEÑALÉTICA Gastón Cárcamo, presidente de la Cámara de Comercio de Ancud, explica que para la provincia de Chiloé es esencial esencial mejorar la señalética en el Aeropuerto El Tepual de Puerto Puerto Montt.
Ello, porque a ChiIoé, ChiIoé, si bien llegan “aviones de aerolíneas grandes”, esto ocurre ocurre dos o tres veces a la semana, semana, entonces “todo lo demás arriba a Puerto Montt”. El problema, dice, es que cuando una persona sale del aeropuerto y quiere ubicar algún algún letrero que diga Chiloé no lo encuentra.. Los gremios del área en las provincias de Llanquihue, Osorno y Chiloé establecen las prioridades del sector a Claudia Renedo, quien asumió la dirección de Sernatur, repartición que permaneció casi 10 meses sin director titular en Los Lagos.
Resaltar las bondades de la zona en mercados extranjeros y potenciar la formalidad de prestadores que se promocionan en plataformas internacionales sin contar con ninguna autorización, figuran entre las urgencias para un rubro clave en el territorio.. Promoción enfrentar la informalidad: del turismo en los desafíos la región (viene de la página anterior) También propone una seCámara de Turismo de Osorde Osorde de acciones que dice que reno, afirma que para potenciar quieren de mayor gestión que el turismo en la zona se tiene de recursos, como recuperar que construir la doble vía en la las vacaciones de la tercera Ruta 215 (Osorno-Puyehue y edad de los programas de Serpaso Samoré hacia Argentina), natur. obra que se tendría que reali“Visitaban reali“Visitaban Chiloé unos 10 zar mediante concesión ya que mil adultos mayores, lo que era el Estado no cuenta con recurbastante recurbastante bueno. Pero el año pasos para su ejecución.
“Sernasado “Sernasado no llegaron y como el matur debiera incidir en las autoyor autoyor tránsito era en invierno, ridades nacionales para la nos ayudaba mucho”, destaca. construcción de esta obra”. Yessica Soto, presidenta de Y es que, plantea Gálvez, la Agrupación de Turismo de no se saca nada con difundir Dalcahue, acusa que la promolos destinos, silos turistas no ción del destino Chiloé siemtienen cómo llegar a estas zopre zopre está “al debe”. nasal transitar por caminos inAl inAl igual que Cárcamo, ha seguros. solicitado mejorar publicidad. Por lo mismo, estima que Por ejemplo, en los aeropuerse necesita de un proyecto sitos de Puerto Montt y de Sanmilar para el camino a Puerto tiago con la finalidad de mosOctay.
“Estas iniciativas facilitrar facilitrar a esta provincia como un tan el turismo y aportan segudestino segudestino turístico todo el año. ridad a los residentes de la zo“Siempre zo“Siempre se hace sobre la marna”. cha o se potencia a Puerto VaA lo anterior agrega que se ras”, reclama, mejore la difusión y se respalDe respalDe hecho, sostiene que ya de a las cámaras y a las agrupase agrupase tiene que trabajar en esta teciones que se desempeñan en mática, puesto que los turistas este sector, en cuanto a la procomienzan en agosto a programoción internacional de los mar sus vacaciones de verano destinos de la provincia de y la idea es anticiparse a esta Osorno, “donde tenemos un definición, para lo cual tienen balneario, como San Juan de la que contar con información Costa, al que están llegando visobre la provincia. sitantes de Argentina”. Sobre los países que les inSi bien destaca que el turisteresa turisteresa profundizar en la promo de la región tiene su auge moción, identifica a Brasil, en verano, recuerda que Los donde existe demanda por viLagos dispone de los centros sitar el sur del país, lo mismo ubicados en el complejo volcáque volcáque Argentina y Europa.
“Los nico Antillanca y en el volcán franceses antes de la pandemia Osorno, que generan interés eran buenos turistas, ya que en estos meses. llegaban de forma masiva, pePara Gálvez, es necesario ro hoy están bien de capa caíque se comience a profundizar da”. en la publicidad de la zona, de Respecto a los productos a cara a lo que será la temporada promocionar, identifica que la estival.
“Se tiene que realizar gastronomía y la cultura, sobre con antelación, ya que la gente todo lo que tiene que ver con que hace turismo europeo no las iglesias que son patrimonio planifica en noviembre para sade sade la humanidad.
“Quieren colir en diciembre (... )“. nocer nuestra cultura y es lo En ese sentido, comenta que debería diferenciarnos del que se viene la apertura de la resto del país”. temporada de la pesca deportiva deportiva -entre noviembre y mayo-, MEJORA DE CAMINOS que constituye un atractivo paJuan paJuan Luis Gálvez, director de la ra los extranjeros, sobre todo han realizado 10 operativos en diversas comunas de la región, donde ya se han notificado a más de 45 servicios no registrados” Claudia Renedo directora regional de Sematur de Estados Unidos.
“La promoLagos, explica que su objetivo tivos medios), famtour (viajes damos realizar las gestiones ción debe ser ahora”. es fortalecer el trabajo colabode operadores turísticos para con Vialidad Los Lagos para rativo con otros servicios públiconocer los atractivos de un luver una solución en el corto INFORMALIDAD cos afines, con el Gobierno Regar) y publicaciones en prensa plazo.
Yessica Soto sostiene que otro gional (Gore), los municipios y especializada nacional e interaspecto interaspecto relevante es que se lesobre todo con el mundo privanacional, está dando sus frutos -Dirigentes solicitan que aborde galicen los servicios. Y en ese do, para potenciar en conjunatrayendo el interés de turistas la informalidad. ¿Cómo plantea sentido solicita a Sernatur que to la promoción turística de los argentinos y brasileños.
“Estos usted este problema? coloque acento a esta temática, múltiples atractivos y destinos últimos, precisamente, están -Sabemos que tenemos que “ya que hay negocios de alojaturísticos, basando esta tarea llegando en busca de nuestros avanzar en la formalización de mientos que no están legalizaen las características y condícentros invernales, de la nieve los servicios turísticos, no sólo dos.
Por lo menos, un 40% en ciones de cada territorio y su (Antillanca y Volcán Osorno), en nuestra región, por lo que Chiloé”. gente; y bajo la premisa que la las termas y nuestra gastronoes una labor que Sernatur traPatricio traPatricio Ampuero comparregión tiene panoramas que se mía que hemos promocionado baja año a año con campañas te esta inquietud. “Hay mucho pueden disfrutar durante todo también”. de formalización y con la labor actor turístico que desarrolla el año.
En cuanto a la promoción educativa que realizan nuessu nuessu actividad de manera inforEn cuanto a las estrategias, turística para mercados eurotros inspectores de servicios tumal”. tumal”. específica que deben estar repeos, es una tarea que “estarísticos.
En este sentido, específica lacionadas con la calidad de la mos abordando con la direcEn ese sentido, nuestro Deque Deque las plataformas internadooferta turística del territorio, ción nacional de Sernatur y partamento de Regulación renales renales que ofrecen alojamientos que cuenta con atractivos que con la Subsecretaría y vamos s gional, a través de su plan contienen datos sobre esta dase pueden disfrutar en la épogestionar una mayor presencia anual de inspección y apoyo en se de recintos que no cuentan ca invernal como el denominanuestra en esos mercados”. la formalización, efectuaron con iniciación de actividades, do turismo de bienestar, con durante 2023 más de 200 msresolución sanitaria, ni permicentros termales y con una gasEn Chiloé solicitan mejorar la pupecciones a servicios de alojasos alojasos de edificación. tronomía típica que va desde blicidad del destino.
Porejemplo, miento y turismo aventura; y Pero se ofrecen, reclama, productos del mar hasta reposinstalando señaléticasobre ladimás de 15 operativos en concomo concomo paquetes turísticos por tería alemana, por ejemplo. rección de la provinciaen el Aerojunto con otras instituciones. estas vías, lo que significa auTambién, dice, con activipuerto El Tepual... Para este año pretendemos mentar la informalidad, la que dades de turismo de naturale-Tenemos que ahondar en una aumentar estas cifras y a la fellega a un 32% en la región. zaque se puede desarrollar esalianza estratégica que ya se cha ya se han realizado 10 opeEn opeEn la misma línea, Gastón tos meses, como caminatas en viene gestando desde nuestra rativos en diversas comunas de Cárcamo señala que este proparques y reservas naturales.
Subsecretaría de Turismo con la región, donde ya se han noblema noblema aumentó tras la pandeLa autoridad sostiene que la dirección de Vialidad del Mitificado a más de 45 servicios mia, por lo que están trabajanse debe seguir profundizando nisterio de Obras Públicas y no registrados, es por eso que do en la elaboración de un caen los destinos emisores como que este año, por ejemplo, perse motiva a la misma comunitastro comunitastro para presentárselo a la Brasil o Argentina, “que ya lo mitió la instalación de más de dad a dar a conocer estas domdirectora regional y, a la vez, venimos desarrollando como 30 señaléticas de turismo rural petencias y a seguir denunpropone denunpropone la formación de una Sernatur tras la pandemia con en distintas rutas de la provinciando la informalidad de mamesa de trabajo que involucre la participación de emprendecia de Osorno, respondiendo a nera de seguir trabajando para también al municipio, de madoras en ferias internacionales, una solicitud y gestiones realirevertirla. nera de incentivar a estas perDestaca que este esfuerzo, zadas por la Corporación de Es importante destacar sonas para que formalicen su sumado a actividades de difuTurismo Rural de Los Lagos también que este trabajo nos actividad. sión que han realizado como con nuestro apoyo.
Así tamha llevado a registrar más de en las ferias, fam press (invitabién los está realizando ahora 250 nuevos servicios turísticos ARGENTI NOS Y BRASILEÑOS ción a prensa para realizar un el municipio de Fresia. en 2023 y otros 110 en lo que va Claudia Renedo, recién asumídeterminado recorrido para En el caso específico de la del 2024, en nuestra plataforda plataforda directora de Sernatur Los luego difundirlo en sus respecseñalética del aeropuerto, poma oficial. EN NOVIEMBRE PARTIRÁ LA TEMPORADA DE PESCA CON MOSCA DEPORTIVA Y PUYEHUE ES UNO DE LOS SITIOS DONDE SE REALIZA..