La inteligencia artificial de Google podría dominar las reservas de viajes
La inteligencia artificial de Google podría dominar las reservas de viajes Glenn Fogel, CEO de Booking, cuestionó el poder del buscador en la distribución. Alertó que la inteligencia artificial transformará la planificación y reserva. La La transformación tecnológica tecnológica del turismo suma un nuevo capítulo.
Glenn Fogel, CEO de Booking Holdings, lanzó una advertencia que resuena resuena en toda la industria: la inteligencia inteligencia artificial aplicada a los buscadores podría modificar profundamente profundamente la manera en que los viajeros planifican y reservan reservan sus viajes. El directivo sostuvo que el rol creciente de Google en la búsqueda, búsqueda, comparación y contratación contratación de servicios turísticos está reconfigurando el mapa competitivo competitivo del sector.
Según su visión, el buscador dejó de ser solo una puerta de entrada entrada hacia plataformas de reservas reservas para convertirse también en un actor con capacidad de concentrar concentrar cada vez más etapas del proceso de compra. Booking alerta por el poder de Google Fogel cuestionó abiertamente abiertamente el enfoque de los reguladores al analizar la competencia dentro dentro del ecosistema digital. Para Para el ejecutivo, el peso que Google Google tiene sobre el tráfico online val directo para las plataformas de reservas. “Es decepcionante que los reguladores reguladores no consideren a Google Google como mi competidor”, afirmó el CEO de Booking. Durante años, el buscadorfue el principal tráfico de clientes para para las agencias de viajes online, que invertían grandes sumas en publicidad para aparecer en los resultados de búsqueda. Sin embargo, embargo, Googlecomenzó a integrar cada vez más servicios dentro de su propio entorno. Esto implica que muchos usuarios pueden descubrir alojamientos, alojamientos, comparar tarifas e incluso incluso completar reservas sin salir salir del ecosistema de Google, reduciendo reduciendo el tráfico hacia plataformas externas. El próximo cambio estructural Para el ejecutivo, el verdadero verdadero punto de inflexión llegará con la expansión de la inteligencia artificial artificial en los buscadores y asistentes asistentes digitales. Según explicó, estas herramientas herramientas permitirán que los viapletos viapletos mediante interfaces conversacionales conversacionales capaces de recomendar recomendar destinos, comparar precios precios y concretar reservas en cuestión cuestión de segundos. En ese escenario, el proceso tradicional de planificación podría podría simplificarse dentro de un único entorno digital.
“Con la inteligencia artificial, la gente ya no contratará su viaje viaje yendo a una agencia física ni incluso a una online, sino que irá directamente a Google”, señaló Fogel al describir el posible rumbo rumbo del mercado. lA, Google y OTAs: qué cambia El avance de la inteligencia artificial en los buscadores abre también un debate más amplio sobre el futuro de la intermediación intermediación turística.
Históricamente, el proceso de compra de un viaje comenzaba comenzaba en un buscador como Google, Google, continuaba en plataformas de reservas o metabuscadores y terminaba en la contratación final de hoteles, vuelos o paquetes paquetes turísticos. Sin embargo, la integración de herramientas de inteligencia artificial podría concentrar cada cada vez más etapas del proceso dentro de un mismo ecosistema ecosistema digital. Si los viajeros pueden planificar planificar y reservar un viaje completo sin abandonar el buscador, el peso peso de intermediarios como OTAs o comparadores podría reducirse progresivamente.
En este contexto, muchos actores actores del sector sostienen que las agencias de viajes seguirán teniendo un rol clave en productos productos más complejos o personalizados personalizados como itinerarios multidestino, multidestino, viajes corporativos o experiencias experiencias a medida donde el valor valor del asesoramiento humano continúa siendo determinante.
Lo cierto es que las declaraciones declaraciones del CEO de Booking reflejan reflejan una preocupación creciente dentro de la industria turística: el futuro de la distribución podría podría estar cada vez más condicionado condicionado por los grandes ecosistemas tecnológicos capaces capaces de controlar el tráfico digital digital y las decisiones de compra de los viajeros. ---PIIqLuAn0iI. * Ib bp, Los M. 4e, r --z + LAX, ltSb 5320-.. del turismo lo convierte en un rijeros organicen itinerarios comLA.