Autor: POR MARCO ZECCHETTO

Startup chilena que digitaliza y automatiza operaciones en terreno de empresas con IA prepara expansion regional
Startup chilena que digitaliza y automatiza operaciones en terreno de empresas con IA prepara expansion regional Luuk fue fundada en 2020 por el publicista Cristóbal Pacheco y los hermanos Cristián y Francisco Karmy.
La firma chilena desarrolló una plataforma para gestionar y automatizar operaciones en terreno de diferentes industrias, como logística, servicios, retail y minería, y digitalizar procesos empresariales manuales, centralizando información operacional y mejorando la visibilidad en tiempo real. Para este año, la firma apunta a ampliar su base de clientes en Argentina, Perú y México, y durante el segundo semestre se expandirá a Colombia. Además, apunta a consolidar su llegada al mercado brasileño a inicios de 2027. Pacheco, CEO de la firma, explicó que operan bajo un modelo de software como servicio (SaaS), con tarifa mensual o anual de uso.
Dijo que la plataforma permite levantar y digitalizar información en terreno de las empresas a través de una aplicación móvil, como checklists (listas de chequeo), formularios, flujos de trabajo o evidencias fotográficas. "Muchas veces las empresas tienen información manual y un desorden gigante. No tienen trazabilidad, no saben lo que está pasando. Y el gasto de horas hombre, entre recolectar un dato y traspasarlo a un sistema digital es muy grande. Nuestros clientes hoy reducen hasta un 80% los tiempos en horas hombre", afirmó el ejecutivo. Indicó que también operan con un esquema offline first; es decir, que puede recolectar datos sin conexión y después cargarlos a la nube.
El año pasado, Luuk comenzó a integrar inteligencia artificial (IA) en la plataforma con un "agente contextualizado", que opera como un chat conversacional que utiliza datos propios de cada empresa, interpreta y resume la información operacional, y entrega recomendaciones específicas. "Creamos una tecnología que se llama Sigilo, que encripta estos datos y se los manda a modelos de lenguaje poderosos que procesan esta información y la devuelven también encriptada. Y Luuk después la interpreta (. .. ) Eso le da una seguridad muy grande a las empresas", comentó Pacheco. En 2021, la startup fue seleccionada por el programa Build de Start-Up Chile, donde se adjudicó $ 15 millones, y en 2023 cerró una ronda ángel por unos US$ 85 mil. Expansión internacional Pacheco dijo que actualmente Luuk cuenta con 100 clientes -de diferentes tamañosdistribuidos entre Chile, Argentina, México y Perú. Entre ellos, destacó a SQM, Scania, Agunsa y Achoclonados. El ejecutivo explicó que este año la firma busca profundizar su presencia en Argentina, México y Perú, y durante el segundo semestre sumarán sus primeros clientes en Colombia. En paralelo, preparan su entrada a Brasil a través de Scania para inicios de 2027. "La estrategia de expansión es crecer desde los clientes que tienen sucursales u operaciones afuera. Con Scania, por ejemplo, ahora tenemos un acercamiento bien importante en Brasil. Y Colombia también es parte de nuestra hoja de ruta, porque es un mercado que tiene una adopción tecnológica muy alta", añadió Pacheco. Luuk, que desarrollo. una plataforma para mejorar la gestión de procesos operacionales, sumará sus primeros clientes en Colombia y Brasil. Autor: POR MARCO ZECCHETTO. Luuk, que desarrollo. una plataforma para mejorar la gestión de procesos operacionales, sumará sus primeros clientes en Colombia y Brasil. Cristián Karmy, Cristóbal Pacheco y Francisco Karmy, fundadores de Luuk.