CGE entrega más de 5.700 generadores de respaldo a pacientes electrodependientes inscritos en su zona de concesión
CGE entrega más de 5.700 generadores de respaldo a pacientes electrodependientes inscritos en su zona de concesión La Compa8fa ha reforzado sus canales d. atención para atendr posibles interrupciones d suministro producto de contingencias, con lo que los pacientes inscritos acceden a atención prioritaria. n la reposición d. l suministro eléctrico. CGE cuenta con un número de atención exclusIvo 800 203 180 para su atención.
L CGE. compañía de distribución eléctrica que presta servicio entre las regiones de Anca y Pannacota y La Areucaní ha desplegado un extenso pian preventivo para atender les requerimientos de los pacientes electrodependientes Inscritos en su zona de concesión, que abarca 169 comunas en doce regiones. A la fecha, la Compañía ha entregado 5.766 generadores a los pacientes electrodependientes que se encuentran inscritos.
Oscar Facusse, director comestial y de clientes de CGE. señaló que “los pacientes electrodependientes son una de nuestras principales preocupaciones, y es por ello que hemos implementado desde 2022. un completo dispositivo interno de atención para ellos, a fin de prionzar la atención de estos clientes críticos en caso de contingencias.
CGE cuenta con un número exclusivo de atención a pacientes electrodependientes, el 800 203 180, que permite que estos casos sean tomados por personal especializado en el denominado “anillo de segundo nivel”, que responde a los requerimientos, haciendo también un seguimiento de la resolución de estos.
A esto, se suman los canales de atención de WhatsApp (+569 895 68 479), CalI Center (800 800 767) y la aplicación CGElclick En este sentido, Facusse recalcó la importancia de realizar el proceso de lnscnlpción, ya que esto permite alce pacientes acceder a los beneficios contenidos en la Ley como el no corte por deuda; un descuento en la cuenta de hasta 50 Kwh por el uso de los equipos necesarios para mantener la calidad de hospitalización domiciliaria del paciente, y la prionzación de La atención para la reposición del servicio en caso de interrupciones de suministro de larga duración o contingencias climáticas. “Es importante insistir en la inscripción oportuna de los pacientes electrodependientes, esto permite a la Compañía identificar estos casos y atenderlos de manera adecuada.
Hay que tomar en consideración que existen una serie de variables que afectan la continuidad de servicio eléctrico, por lo que siempre es necesario estar preparados para enfrentar este tipo de contingencias”, señala Facusse. ¿Quiénes son pacientes electrodependientes Según estípula la Ley N” 21.304, se consideran como pacientes electrodeperidientes a aquellas personas que para el tratamiento de la patologla que padecen se encuentran en condición de hospitalización domiciliaria y necesitan permanecer conectadas físicamente, de forma continua o transitoria a un dispositivo de uso médico que requieren suministro eléctrico para su funcionamiento, para compensar la pérdida de una función fundamental del cuerpo y sin la cual estarlan en riesgo vital o de secuela funcional severa grave.
Para acceder a los beneficios que otorga la Ley N” 21.304 a lot pacientes electrodependientes, deben registrarse en la página web deis Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) www.sec.cl; la web de la Compañía httpsu/wwwcgecVelectrodependientes/ o directamente en cualquiera de las oficinas comerciales y sucursal móvil de CGE. CGE entrega más de electrodependientes 5.700 generadores de respaldo a pacientes inscritos en su zona de concesión www.cge.ci CGE_Cii. ntes ( 800 800 767 +569 8956 8479 at n ionclientes a cge. cl.