Los desafíos tecnológicos que enfrentan las empresas en Chile
Los desafíos tecnológicos que enfrentan las empresas en Chile KDU Nuevo escenario digital: kdu. cI Los desafíos tecnológicos que enfrentan las empresas en Chile El auge del e-commerce, acelerado acelerado por La pandemia, obligó a los comercios a adaptarse de forma inmediata, llevando incLuso a actores actores tradicionales del comercio físico a repLantear sus procesos logísticos y adoptar tiendas virtuaLes virtuaLes y medios de pago en Línea para seguir operando.
Transición que ha permitido mejorar de manera manera significativa la experiencia de usuario, ya que el uso de canales digitales impulsó a (os medios de pago eLectrónicos, que ha tenido un crecimiento sostenido alcanzando alcanzando 374 transacciones anuales por persona mayores de 15 años, de acuerdo al Informe de Sistema de Pago del Banco Central. Por su parte, según datos de la Cámara Nacional de Comercio, el 45% de las empresas se califica con un alto nivel de adaptación tecnológica, tecnológica, y un 30% con nivel medio.
Un dato alentador, pero no Libre de desafíos, ya que las organizaciones que avanzan en su digitalización tienen dos retos importantes: la presión por incorporar tecnología efectiva que promueva la eficacia y eficiencia de sus procesos y las expectativas de sus clientes. Es aquí donde consultoras como KDU Ingenieria cobran reLeiancia, sus especialistas apoyan, acompañan e implementan los procesos de transformación digital a la medida de sus clientes. Implementando el modelo Boutiqu&, diagnostican y diseñan soluciones en función de las necesidades detectadas, que permiten resolver (os problemas de manera efectiva y segura.
En sectores dinámicos que procesan grandes volúmenes de datos como retail y finanzas, la digitalización ha permitido integrar los canales físicos con los canales digitales, propiciando un ecosistema interno en el que se puede acceder a datos y analizar gran cantidad de ellos en tiempo real En el sectoifinanciero, el desafío es aún mayoi, si bien la digitalización ha empujado la creación de plataformas más robustasy seguras. también ha incrementado su complejidad.
La especializack5n técnica y la cuidadosa gestión de los riesgos se vuelven fundamentales en un entorno donde las amenazas digitales son cada vez más sofisticadas, tan solo en 2024 se registraron 27.600 millones de intentos de ciberataques en el país. Por otro lado, a pesar de la proLiferación proLiferación de pasarelas de pago, billeteras digitales o plataformas relacionadas, siguen existiendo desafíos desde el punto de vista técnico. Un escenario que aún no se impLementa masivamente masivamente es el de (a estandarización de la comunicación para ciertas operaciones. dice Ariel Aguayo. gerente general de KDU Ingeniería. Si bien en Chile se ha comenzado a trabajar en el tema todavía nos encontramos con situaciones donde puede resultar complejo realizar pagos o transferencias entre distintos proveedores, a diferencia de paises desarro(lados, agrega.
Otro desafío es el limitado conocimiento conocimiento que existe en tomo a las tecnologías de (a información, tanto a nivel individual como orgariizacionaL orgariizacionaL Es muy importante tener en cuenta que (a capacitación continua es clave para obtener e( máximo provecho de Las herramientas herramientas disponibles. En cuanto a( avance de la lA, está impulsando la transformación digital, por (o que es altamente demandada por las empresas. Sin embargo, (a falta de planificación en su uso puede no generar(os resultados esperados por Las organizaciones. El problema es que esta exigencia está empujando a lasempresasaadoptarla IAdefoima desordenada y no gobernada, lo que genera problemas de consistencia, trazabilidad e incluso de segundad, comenta Gonzalo Gaete, gerente de desarrollo de KDU Ingeniería. Pese a (os desafíos existentes, el balance es favorable: Chile cuenta con una base sólida de conectividad, talento especializado y un ecosistema tecnológico que sigue en expansión..