COLUMNAS DE OPINIÓN: oportunidad de unir confianza y eficiencia
COLUMNAS DE OPINIÓN: oportunidad de unir confianza y eficiencia PUNTO BE \1SE& Carlos tiene 62 años y sigue ndo cada mes al banco para pagar sus cuentas. Su hija le instaló una app financiera financiera con una tarjeta digital sin comisiones. pero él nunca nunca la usó. “Ysi me roban la plata? ¿ Y si nome responde nadie?”, fi. ie su reacción.
Aunque reconoce que los bancos bancos pueden ser mas lentos y caros, agrega: “Rjr último, sé que están ahí”. La reciente Encuesta de la Industria Frnanciera de Descifia revela que el caso de Carlos no es aislado. Los atributos más valorados por los encuestados en una institución institución financiera son la solidez y los bajos costos. Sin embargo. ante la di, untiva. una amplia mayvria (78%) prefiere una entidad sólida, aunque implique ma ores costos, por sobre una empresa digital más batuta. pero percibida como menos confiable.
Esta indinación por instituciones sólidas también se refleja en la disposición a aceptar regulaciones más exigentes: exigentes: más del 75% está dispuesto a que se exija mavr capital a las entidades, Induso si eso reduce la oferta de crédito.
En línea con esta percepción, los bancos son vistos vistos como los que más contribuyen al bienestar, con una nota promedio de 5,4 (en una escala de 1 a7). por encima de las flntech. ¿Porqué esta difrencia? Principalmente por la pernep ción de seguridad. Tres de cada cuatro personas dedanin confiar en los estándares de ciberseguridad de los hannos. Una proporción similar cree que estas Instituciones hacen esfi. ierzos reales por prevenir el flaude. mientras que menos de la mitad opina lo mismo sobre las flntech. Las uinteda ya han demostrado su valor: su propuesta de menores costos. rnar acceso y agilidad es ampliamente ampliamente reconocida. Lo que ha faltado, hasta ahora, es un mareo regulatorio claro que les otorgue legitimidad y estabilidad. En ese contexto, la reciente Ley Fintech marca un punto de inflexión. Al incorporar a estas empresas al perímetro regulatorlo de la Qmisión para el Mercado Financiero (CMF). la ley les exige cumplir con estándares de seguridad, continuidad operacional, transparencia y capital que antes no aplicaban. Todos ellos son atributos que transmiten seguridad y que. según la encuesta. los dulenos valoran. Así, la nuesa regulación abre la puerta para que las flntech avancen hacia un modelo que combine combine eficiencia y solidez institucional. En finanzas, no basta con ser rápido o barato. También hay que ser confiable. Hoy, con regias datas, las tintech tienen la oportunidad de cerrar la brecha de credibilidad credibilidad y posicionarse como actores tan innovadores como confiables.
Fortalecer su legitimidad no solo beneficia a estas empresas: también amplia las opciones del públ ko. promuew la competencia y empuja al sistema financiero hacia maorlndusiónyeflciencia. ¡br M. irIcio Larrain Académico de la Un1Lersidad de los Andes Fintech: oportunidad de unir confianza y eficiencia.