Pacientes electrodependientes inscritos en su zona de concesión recibieron generadores de respaldo
Pacientes electrodependientes inscritos en su 4zona de concesión recibieron generadores de respaldo CGE, compañía de distribución eléctrica eléctrica que presta servicio entre las regiones de Anca y Parinacota y La Araucanía, ha desplegado un extenso plan preventivo para atender los requerimientos de los pacientes electrodependientes inscritos en su zona de concesión, que abarca 169 comunas en doce regiones. A la fecha, la Compañía ha entregado entregado 5.766 generadores a los pacientes electrodependientes que se encuentran inscritos.
Oscar Facusse, director comercial comercial y de clientes de CCE, señaló que “los pacientes electrndependientes son una de nuestras principales preocupaciones, y es por ello que hemos implementado desde 2022, un completo dispositivo interno de atención para ellos, a fin de priorizar la atención de estos clientes críticos en caso de contingencias”. CGE cuenta con un número exclusivo exclusivo de atención a pacientes electrodependientes, electrodependientes, el 800 203 180, que permite que estos casos sean tomados por personal especializado en el denominado “anillo de segundo nivel”, que responde a los requerimientos, haciendo también un seguimiento de la resolución de estos. A esto, se suman los canales de atención de WhatsApp (+56989568479), CaIl Center (800 800 767) y la aplicación CGElclick.
En este sentido, Facusse recalcó la importancia de realizar el proceso de inscripción, ya que esto permite a los pacientes pacientes acceder a los beneficios contenidos en la Ley como el no corte por deuda; un descuento en la cuenta de hasta 50 Kwh por el uso de los equipos necesarios para mantener la calidad de hospitalización domiciliaria del paciente, y la priorización priorización de la atención para la reposición del servicio en caso de interrupciones de suministro suministro de larga duración o contingencias contingencias climáticas. “Es importante insistir en la inscripción inscripción oportuna de los pacientes electrodependientes, esto permite a la Compañía Compañía identificar estos casos y atenderlos de manera adecuada.
Hay que tomar en consideración que existen una serie de variables que afectan la continuidad de servicio eléctrico, por lo que siempre es necesario estar preparados para enfrentar enfrentar este tipo de contingencias”, señala Facusse. ¿QUIÉNES SON PACIENTES ELECTRODEPEN DIENTES? Según estípula la Ley N 21.304, se consideran como pacientes electrodependientes electrodependientes a aquellas personas que para el tratamiento de la patologia que padecen se encuentran en condición de hospitalización hospitalización domiciliaria y necesitan permanecer permanecer conectadas físicamente, de forma continua o transitoria a un dispositivo de uso médico que requieren suministro eléctrico para su funcionamiento, para compensar la pérdida de una función fundamental del cuerpo y sin la cual estarían estarían en riesgo vital o de secuela funcional severa grave.
Para acceder a los beneficios que otorga la Ley N 21.304 a los pacientes electrodependientes, deben registrarse en la página web de la Superintendencia Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) www.sec.cl ; la web de la compañía https://www.cge.cl/electrodependientes/ o directamente en cualquiera de las oficinas oficinas comerciales y sucursal móvil de CGE.
CONSEJO “CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados.
En caso de emergencia, puedes comunicarte comunicarte con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la cuenta X @CGE_Clientes, la página web www. cge. cl, la aplicación móvil CGE lclick y el número de Whatsapp +56989568479”. ELECTRODEPENDIENTES Región Gemeradores entregados Anca Parinacota 77 Tarapacá 167 Antofagasta 324 Atacama 306 Coquimbo 695 Valparaíso 185 Metropolitana 1353 OHiggins 676 Maule 706 Nuble 191 Biobío 769 La Araucanía 317.