Enel compensará a 800 mil clientes por cortes de luz en agosto
Enel compensará a 800 mil clientes por cortes de luz en agosto Retribución vía descuentos en las cuentas será de $17 mil millones y beneficiará a 2,5 millones de personas de la RM afectadas por el temporal de viento del 2 de agosto.
Matias Gatica Lindsay El El Sernac y Enel llegason a un acuerdo para que la eléctiica compense compense acerco de 800 mii hogares hogares de la Región Metropolitana Metropolitana que se vieron altrclados por los cortes de luz durante un temporal de agosto de 2024.
A través de un Procedimiento Procedimiento Voluntario Colectivo acordaron que Enel rompensara por unos $17 mil millones millones a2.5 millones de personas que sufrieron cortes en una jornada en que los vientos llegaron llegaron a los 120 kinlh. El servicio dijo que la compensación se verá reflejada reflejada en descuentos automáticos automáticos en las cuentas. loque dependerá dependerá del nivel de afectación afectación que tuvo el hogar. Este ataseiclo, cumpliéndose los requisitos, requisitos, debiese comenzar a matelizaisea partirde tun, juniodeesteaño. tun, juniodeesteaño. planteé el director del Sernac, Andres Herrera. pues antes debe aprobarse en tribunales. En un comunicado el Sernac Sernac dijo que habrá tres tipos de aportes por parte de la empresa. empresa.
El primero sera la compensación compensación por indisponibiidad indisponibiidad del servicio, el cual está : Ç t-. millas que aportaron información información clave en sus reclamos, reclamos, especialmente sobre pérdidas de alimentos o medicamentos”. medicamentos”. Ellas recibirán un pago adicional de $18 mil.
El Semac ejemplificó que una familia que tuvo tres interrupciones interrupciones de suministro eléctrico, una de 72 horas, ora de 16 honisy una tercera de 9 horas, se sumarán y equivaldrán a 4 días, por lo que recibirá un monto promedio promedio de $58.236. En el caso de una familia de cinco integrantes por un cortede luz apmxinaadode 10 días recibirá como base una compensación de $165 500.
Desde el Sernac informaron informaron que los clientes que sufrieron sufrieron mayores daños económicos económicos podrán tvser, ar sus detechos para piesentardemandas piesentardemandas individuales ante los tribunales tribunales y que en los casos de daño o pérdida toral de artefactos artefactos eléctricos se abrirá un proceso especial de revisión, el que resolvera Enel. lIstamos muy satisfechos de haber alcanzado este acuerdo(,.. ) Inmediatamente ocurrida la enwrgencia solicitamos solicitamos al Sernac acogernos al PVC dijo el gerente general general de Enel, VictorTavei-a. Seesperaque las coir pensac iones partan en mayo basado en la cantidad de dias que se interrumpió el surninistro surninistro eléctrico. Se aplicará un cálculo mcrensentaL considerando considerando Induración total de los cortes. El monto total asignado asignado para esta compensación base es de más de $16 mil miiones”, miiones”, cletalló. El segundo punto es la tompensación por Costo de Reclamo”, el que estará desliEl nado a40 mil familiasque la. gresaron un reclamo por el corte del suministro.
En este caso los reclamos presenciales presenciales recibirán una compensación compensación adicional de hasta $11.000, con un monto total asignado de $244 millones. liuialnsente está la ilonificación ilonificación especial por Aporte de Infbrmación”, la que será entregadaamáscle3l mi] fa.