COLUMNAS DE OPINIÓN: 93 años protegiendo a las personas
COLUMNAS DE OPINIÓN: 93 años protegiendo a las personas [C) Columna 93 años protegiendo a las personas Carla Araya Sepúlveda nelaño 1932 nació en Chile la primera institucionalidad en consumo: el Comisariato General de Subsistencia y Precios. Aunque tenía funciones diferentes alas que existen hoy, por ejemplo, tomaba medidas paraevitar el monopolio, fijabanormas de calidad, también resolvía reclamos.
Luego, en 1953, esa institucionalidad dio paso ala Superintendencia de Abastecimiento y Precios, la que, asuvez, fue sustituida enel año 1960 por la Dirección de Industria y Comercio (DIRINCO). Finalmente, enel año 1990, nació elServicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Esta reseña sirve para enmarcar lo que significa cada 30 de agosto y, en especial este año, en el que SERNAC cumple 93 años en la defensa de los derechos delas y los consumidores.
En esta conmemoración queremos destacar la confianza que tienen las ylos ciudadanos en el Servicio y que se refleja en los cerca de 430 mil reclamos en diversas materias de consumo recibidos durante este año 2025. Porello, nuestra institución ha empleado activamente sus facultades para ir en defensa delos derechos de las personas consumidoras cuando se han producido hechos que las han afectado. Esaintensa labor se ha visto reflejada en los tribunales de justicia, interponiendo diversas acciones de protección, por ejemplo, las 10 demandas colectivas en contra de diferentes empresas, en diversos mercados. Adede diferentes empresas, en diversos mercados. AdeCoordinadora Regional Sernac Los Ríos más, el organismo ha iniciado 458 juicios de interés en contra de diferentes proveedores a lo largo del país tras detectar infracciones a los derechos de las personas consumidoras. En materia extrajudicial, el Servicio ha finalizado 11 Procedimientos Voluntarios Colectivos(PVC) de forma favorable, logrando un total de 22 mil millones de pesos y beneficiando a un universo de 1.774.479 personas. Y en cuanto a fiscalizaciones, el SERNAC ha realizado más de 840 acciones alo largo del país, lo que representa un 44% de aumentorespecto de igual período del año pasado. Hoy, al cumplir 93 años, seguimos avanzando con el proyecto de ley "SERNAC Te Protege"..