"Quedarse sin electricidad hoy es casi equivalente a quedarse sin casa"
"Quedarse sin electricidad hoy es casi equivalente a quedarse sin casa" (E) ENTREVISTA.
CONSUELO ARAOS, socióloga e investigadora de Signos: "Quedarse sin electricidad hoy es casi equivalente a quedarse sin casa" Luciana Lechuga ciudadesQmercuriovalpod nasemana después del ul sistemafrontal que interrumpió el suministro de electricidad en varias regiones del país, todavía quedaban más de 100 mil clientes sin luz. El peak fue de alrededor de un millón de usuarios sin energía eléctrica, algunos de ellos también sin agua.
Las miradas apuntaron a las compañías distribuidoras, las que irritaron particularmente a autoridades que piden compensaciones a los afectados, apoyados por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) o la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). La socióloga Consuelo Araos, investigadora del Centro Signos de la Universidad delos Andes, planteados aspectos relevantes que dejaestasituación: desde el punto de vista de las personas, dice quees "frustrante" ver cómo la comunicación con lasempresas en estos casos urgentes se vuelve prácticamente imposible, en contraste con "la notable eficiencia que demuestran cuando se trata de cobrar cuentas o reportar atrasosenlos pagos". Desdeel puntodevista dela planificaciónsocial, "pone de manifiesto problemas estructurales que no se hanabordado adecuadamente" entorno al crecimiento de las ciudades. ciudades. FAMILIAS VULNERABLES Araosesdoctora en CienciasSociales por la École Normale Supérieure de París y se especializaenla investigación sobre parentesco, residencia y economías cotidianas. Y también se quedó sin luz. "Vivo en Providencia y estuvimos sin electricidad desde el jueves en lanoche hasta el domingoen la mañana.
Mis padres y hermanos tambi quedaron sin luz, y mi hermana, además, sinagua", cuenta. na, además, sinagua", cuenta. ¿Cómo puede impactar un corte de luz al interior de una familia, mássiesunafamilia vulnerable? Un corte de luz prolongado hoyendíatiene unimpacto mucho más profundo quesimple"La situación reciente en el centro-sur del país ha puesto de manifiesto cuán electrodependiente es nuestra vida moderna, algo que en Chile se ha incrementado particularmente". mente dejarnos a oscuras. Lasituación reciente en el centrosur del país ha puesto de manifiesto cuán electrodependiente es nuestra vida moderna, algo queen Chile se ha incrementado particularmente. Sin electricidadunacasa se transforma en un cascarón inerte, incapaz de cumplir su función más básica: ofrecer un resguardo frentealas inclemencias e incertidumbres del entorno. Como su nombre en latín, domus, la casa es el lugar donde el mundo es cotidianamente domesticado. Históricamente, el hogar ha sido el lugardondela familiasereúneen tornoal fuego, dondesecocina, se calienta y se protege del frío. En español y otras lenguas, la palabra para "hogar" designaba oríginalmenteel lugar dondeardeel fuego, en torno al cual se reúnen quienes viven juntos y se prepara el alimento. Hoy en día, esta función descansa en gran medida en la electricidad. Incluso la televisión, que suele permanecer constantemente encendida, podría decirse que ocupael lugar dela antigua lumbre. Las casas modernas noson. autosuficientes en esta función; dependen de redes de infraestructura sobrelas cuales las personas notienen control. En cierto sentido, quedarse sin electricidad hoy es casi equivalente a quedarsesin casa, porque enla práctica, muchas veces hay que buscarrefugio en otro lugar. Este impacto es aún más severo paralas familias vulnerables y aquellas que viven en zonas rurales, dondelas alternativas paraenfrentarla crisisson mucho más limitadas. Por ejemplo, mientras en algunas zonas pudientes de Santiago seagotaron los generadores a bencina, el costo de adquirir uno es inalcosto de adquirir uno es inalcanzable parala mayoría.
Lainterrupción dela electricidad de sestabiliza el delicado equilibrio que permite alas familias superar las dificultades diarias. -El corte de energía puso en evidencia la fragilidad de miles de hogares del centro-sur de Chile, pero también parece haber puestode relieve una vez más la desigualdad. -Es muy probable que así sea. Porejemplo, elalcalde (Tomás) Vodanovic de Maipú denunció porredes socialesque durante la primera noche del jueves al viernes el número de clientes sin suministro disminuyó considerablemente en Las Condes, mientras queen Maipú habían aumentado. Sin perjuicio de esto, me parece que este corte fue inusualmente transversal, afectando zonas de distintas comunas de la Región Metropolitana, independientemente de su nivel socioeconómico. De hecho, leí que a mediados de esta semana se produjeron protestas simultáneas en comunas tan diversas como Vitacura, Las Condes, Maipú y Lampa. Esto refleja una percepción de vulnerabilidad que ha trascendido las dlasessociales, similar a lo que vimos con la pandemia de covid-19.
FALTA DE RESPUESTA ¿ Cómo debería el Estado estar presente antes y durante estas crisis? ¿ Coincide con quienes dicen que suele llegar después? Cuando se trata de empresas que operan monopólicamente el Estado, en sus distintos niveles yagencias, tiene un rolregulatorio y fiscalizador fundamental. Lo que más indigna a las personas en estas situaciones es la percepción de indiferencia y falta de respuesta por parte de las empresas y autoridades responsables.
Es frustrante ver cómo, en momentos críticos, la comunicación con lasempresasse vuelve prácticamente imposible, mientras que para cobrarlas cuentaso reportar atrasos en los pagos, estas mismas empresas demuestran una eficiencia envidiable, Esta disparidad genera un sentimiento de abandonoy descon"LO QUE MÁS INDIGNA A LAS PERSO! fianza.
Ayer escuché un reportaje en la radio donde señalaban que la legislación reciente, através de la Comisión Nacional de Energía y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, ha puesto un mayor énfasis en las compensaciones económicas ex post, en lugar de incentivar mejoras enla calidad del servicio. Pero estas compensaciones no resuelven el problema de fondo y además suelen llegar tarde, loqueagrava la sensación de injusticia. Además delos daños materiales, estamos enfrentando un problema de pérdida de confianza que agrava la incertidumbre en la vida cotidiana de laspersonas. Uno espera queel Estado esté presente antes y durante estas crisis, no sólo después. Pero, en cambio, hemos visto una acción reactiva, lenta y débil. Dicho esto, tampocose puedeminimizarlaresponsabilidad fundamental de lasempresas de energía involucradas.
Enel, en particular, es una empresa público-privada de enorme envergadura, que opera en numerosos países a nivelmundial, pero que parece aplicar estándares de calidad muy desiguales entre ellos. muy desiguales entre ellos. -¿Quéotras desigualdades interfamiliares, que usualmente no vemos, o que las políticas públicas no cubren, dejan al descubiertoeste tipo de problemas? -Sin duda este tipo de crisis poneal descubierto formas de desigualdad, como la que existe entrela Región Metropolitana y las demásregiones del país, ola brecha entre zonas urbanas y Turales.
Miles de familias en La Araucanía o Los Ríos, especialINAS EN ESTAS SITUACIONES ES LA PERCEPCIÓN DE INDIFERENCIA", DIJO. "Para cobrar las cuentas o reportar atrasos en los pagos, estas mismas empresas demuestran una eficiencia envidiable. Esta disparidad genera un sentimiento de abandono y menteen áreas rurales, llevan más de ocho díassin electri dadniagua potable, están prácticamente aisladas, y en algunos sectores ni siquiera han sidocontactadas por serviciosde emergencia. Pero dentro dela Región Metropolitana también se revelan desigualdades. Un caso que me ha impresionado es el de Lampa, una comuna que ha experimentado una urbanización acelerada y precaria, con condiciones geográficas complejas y bastante aislada. Ahí, prácticamente todas las señales de teléfono e internet, tantomóvil comofijo, dejaron de funcionar y hasta ayer (jueves) nose habían recuperado.
Estetipo de crisis vuelve a plantear problemas que se han vuelto estructurales y queno se hanabordado adecuadamente, como la manera en que crecen las ciudades, la falta de planificación en esos procesos, la priorización de modelos expansivos de urbanización y vivienda social masiva en zonas cada vez más periféricas, y la preferencia por políticas de compensación en lugar de aquellas que incentivan mejor calidad de infraestructura yservicios básicos. 164 164 164 -¿ Qué reflexión puede hacer dela relación entre familias y política actualmente, especialmente despuésde varios procesoseleccionarioso constitucionales? Desde mi experiencia en el ámbito de la política de vivienda y regeneración barrial me parece que uno delos principales problemas dela política públicaessudesconexión con lasrealidades que pretendeintervenir En lugar debasarseen una observaciónatenta y dinásmicadela vida delaspersonas, las políticas suelen estar diseadas sobre modelos teóricos y normativos preconcebidos, quesonen su mayoría rígidos y simplistas. Estos modelos se alimentan principalmente de indicadores cuantitativos sobrelos que reflexionamos poco y que muchas veces nosa'bemosrealmentequéeslo que miden. Lainerciaen las políti caspúblicases impresionante, ya queademásse vereforzada por intereses económicos y eleccionariosacorto plazo. Un ejemplo es el subsidio de Pequeños Condominios, el cual ha tomado casi una década avanzar en suimplementación másallá de pilotos oiniciativas de pequeña escala. Mientras tanto, larealidad delasfamilias está cambiando rápidamente. Mepreocupaquelabrechaentre las categorías y lógicas que orientan las políticas públicas y lasrealidades poblacionales se esté ampliando, a pesar de todoslosavances técnicos. 63..