Ejecutivos de Sudamérica “indecisos” por impacto de la lA en productividad de las empresas, pero ven potencial en el largo plazo
Ejecutivos de Sudamérica “indecisos” por impacto de la lA en productividad de las empresas, pero ven potencial en el largo plazo IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DELA lA GENERATIVA EN LOS NEGOCIOS 1.406 Líneres EMPRESARIALES EN 2 INDUSTRIAS Y 50 MERCADOS DIARIO FINANCIERO" DF INNOVACIÓN, STARTUPS Y INNOVACIÓN, STARTUPS Y 66% 66% 66% DELOS EJECUTIVOS ESTÁN INDECISOS CON EL PROGRESO DE SU ORGANIZACIÓN EN TÉRMINOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (1A) e. ElA GENERATIVA ElA GENERATIVA ElA GENERATIVA ElA GENERATIVA ElA GENERATIVA con IA generativa se puede aumentar la productividad a un 20% en algunos casos y sin dañar el nivel de servicio", dijo.
Añadió que lo mismo ocurre en partes de la cadena productiva de los servicios financieros y que el A POR: e uso de la IA generativa ha permitido AAA Ip resscam hacer más eficiente el trabajo de los Y desarrolladores de códigos en la AUSENCIA DE UNA 4 A E TON FALTA DE UNA HOJA DE ESTRATEGIACON industria financiera.
HABILIDADES _RUTAYPRIORIDADES RESPECTOALAIAEIA V S También señaló que el sector del POR MARCO ZECCHETTO EUROS a SS ES consumo se ha visto potenciado CLAROS PROMEDIO DE LOS EJECUTIVOS por estas tecnologías, por ejemplo, GLOBAL DE SUDAMÉRICA A pesar de la penetración de la Inteligencia Artificial (IA) y de la IA generativa, lasempresas están viendo pocos resultados a nivel de impacto en la productividad. Así lo refleja un estudio del Boston Consulting Group, donde un 66% de los ejecutivos dijo estar "indecisos" respecto del progreso de sus compañías con estas tecnologías.
Enel estudio "BCG Al Radar: From Potential to Profit with GenAl" par= ticiparon 1.496 líderes empresariales de 12 industrias, 50 países incluido Chile de seis regiones Sudamérica, Nortamérica, Europa, África, Asia Pacífico y Medio Oriente-, donde Sudamérica se posicionó como la región más conservadora alevaluarel impacto dela lA y dela IA generativa en las empresas en la actualidad, y la más optimista en el largo plazo. En el detalle, solo un 29% de los ejecutivos sudamericanos espera incrementar un 10% o más la productividad del negocio con su uso hoy.
Pero a futuro la percepción cambia, porque un 86% cree que esta tecnología es una oportunidad para elevar la competitividad. "Sudamérica incluso supera a África (84%) y Europa (82%). Esta= mos bien alto, hay un optimismo de que la 1A y la IA generativa es algo positivo para las empresas y que las va a ayudar en su competitividad", dijo el managing director 8: partner de BCG, Julián Herman. El estudio también abordó la intención de invertir en estas tecnologías en 2024.
Si bien el 75% de los ejecutivos de la región declaró contemplar inversiones, la cifra es inferior al promedio global de 85%. "Que un 75% aumente sus inver siones es bastante, pero aún estamos un poco detrás de la curva de las economías en desarrollo, que están yendo mucho más agresivamente", en la región Según el especialista de BCG, en Chile y la región la IA está ganando terreno en minería, enla optimización de procesos como la molienda y la recuperación de minerales, lo que ha generado impacto en la eficiencia y la productividad. "Otra industria donde se está avanzando es en call centers (centros de llamados), donde, por ejemplo, 62% 47 o $ o Eo IA E lA GENERATIVA COMO UNA OPORTUNIDAD A LARGO PLAZO % 42,42, 42, ESPERA GANANCIAS DE 10% O MÁS EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA CON USO DE IA E lA GENERATIVA CON USO DE IA E lA GENERATIVA INTENCIÓN DE INVERTIR EN IA ElA GENERATIVA EN 20% /o /o UDAMÉRICA EUROPA EUROPA ÁFRICA FUENTE: BCG AIRADAR:FROM POTENTIAL TO PROFIT WITH GE TO PROFIT WITH GE NORTEAMÉRICA ASIA PACÍFICO ASIA PACÍFICO ASIA PACÍFICO PROMEDIO 82 82 MEDIO ORIENTE 'NAL, BOSTON CONSULTING GROUP, 2024 'NAL, BOSTON CONSULTING GROUP, 2024 Im MEDIO ORIENTE EUROPA EUROPA EUROPA. y ASIA PACÍFICO ÁFRICA NORTEAMÉRICA NORTEAMÉRICA ecutivos de Sudaméric "mdecisos" por impact e la lA en productivida comentó Herman. además de capacitar a sus empleade las empresas, pero ven mts Oportunidades ) ellas", dijo. potencial en el largo plazo potencial en el largo plazo Ml Estudio de BCG sobre el impacto de la inteligencia artificial en la productividad de las empresas, determinó que Sudamérica es la región que menor inversión destinará a esta tecnología en 2024. * región que menor inversión destinará a esta tecnología en 2024. * SUDAMÉRICA a través de la optimización de las funciones de marketing con lA. "Con la IA le pones un turbo a los procesos creativos, permitiendo crear piezas específicas y que realmente entienden tus necesidades. Con eso se customiza mucho más la comunicación", indicó Herman.
Respecto del uso de estas herramientas en empresas, Herman señaló quela A también es una oportunidad para optimizar los procesos internos asociados a la atención al cliente y a las finanzas, para mejorar las decisiones de negocio. "Por ejemplo, SAP (sistema que utiliza bases de datos para gestionar y almacenar información empresarial) genera un montón de información pero es difícil de entender y de utilizar para quienes no saben cómo codificar o cómo hacer preguntas a la base. Con la IA se puede hacer de manera mucho más simple y obtener información mucho más digerible para el usuario final", comentó. Desafíos Dos tercios de los ejecutivos declararon estar "indecisos" respecto del impacto de la A y de la IA generativa en sus empresas.
De ellos, el 62% lo atribuyó a la falta de talento y habilidades, un 47% por una hoja de ruta y prioridades de inversión en estas tecnologías "poco claras", y el 42% debido a la ausencia de una estrategia de adopción de IA e IA generativa responsable.
Eneste contexto, Herman comentó que la implementación de estas herramientas debe comprender un proceso "transformacional" desde la alta gerencia y no ser un proyecto aislado. "Las empresas deben definir de manera clara su proceso de captura de valor, estimando los costos y beneficios del uso de las tecnologías, También señaló que dado que son sistemas emergentes, "hayque mirar aotras tecnologías para ver casos de uso exitosos, como el cloud computing (computación en la nube). Estoestan nuevo que se está transformando en un factor ecualizador, y la región lo está viendo como una oportunidad. Puede ser un factor diferencial para la productividad de Latinoamérica y Chile hacia adelante", afirmó. Chile hacia adelante", afirmó. Chile hacia adelante", afirmó..