SERNAC inició fiscalización a tiendas del retail financiero por precios y descuentos asociados a las tarjetas
SERNAC inició fiscalización a tiendas del retail financiero por precios y descuentos asociados a las tarjetas El SERNAC comenzó una fiscalización al mercado mercado del retail financiero con el objetivo de constatar el cumplimiento del inciso sexto del articulo 17 H de la Ley N 19.496. incorporado incorporado por la conocida. Ley Pro Consumidoru.
El eercicio eercicio de fiscalización busca verificar de forma presencial presencial que los proveedores al ofrecer descuentos asociados asociados a un medio de pago administrado u operado por la empresa relacionada al retail (tarjeta propia), expresen expresen el precio al contado con un tamaño, visibilidad y contraste igual o mayor que el precio de la oferla o promoción. promoción. En esta oportunidad, la acción operativa contempla la inspección a las tiendas Falabella y Tottus (tarjeta CMR); Paris y Jumbo (tarjeta (tarjeta CAT) y Ripley (tarjeta CAR) en todas las regiones del país.
La fiscalización se lleva acabo, ya que el SERNAC tomó conocimiento de que algunas empresas de retail estarían exhibiendo sus precios relacionados con el medio de pago propio del comercio sin ajustarse a las especificaciones de la normativa. normativa.
El SERNAC ya cuenta con antecedentes de fiscalizaciones anteriores anteriores (2025) que confirmaron brechas en el cumplimiento cumplimiento de esta norma, lo que llevó llevó a la interposición de un Juicio de Interés General contra el proveedor que administra la tarjeta del retail retail ABC. En caso de establecer incumplimientos, las empresas empresas infractoras, arriesgan arriesgan multas de hasta 1500 UTM, esto es más de 100 millones de pesos en caso de ser denunciadas ante la justicia.
Para mayor información por parte de las personas, el Servicio dispuso un a bienes o servicios de conpecial conpecial en su sitio web sosumo se realice exclusivabre exclusivabre el mercado financiero, mente con un medio de resaltando derechos, herrapago administrado u operamientas y recomendaciodo por el mismo proveedor. nes. por una empresa relacionaDerechos relacionaDerechos asociados a da o una sociedad de apotarjetas apotarjetas yo al giro.
La empresa de producLo anterior es sin pertos pertos o servicios financieros juicio del derecho del prono prono podrá restringir o condiveedor a ofrecer descuencionar descuencionar que la compra de SERNAC ¡ nició fiscalización a tiendas del retail financiero por precios y descuentos asociados a las tarjetas La acción operativa contempla la inspección a las tiendas Falabeila y Tottus (tarjeta CMR); Paris y Jumbo (tarjeta CAT) y Ripley (tarjeta CAR) en todas las regiones del país. toso beneficios adicionales asociados exclusivamente a un medio de pago administrado administrado u operado por cualquiera de los sujetos señalados.
Además, cuando cuando los proveedores of rezcan rezcan descuentos asociados exclusjvamente al medio de pago, deberán informar previamente al consumidor el costo total del crédito, en caso que este opte libremente libremente por dicha alternativa crediticia en más de una cuota.
En caso de que los consumidores consumidores tengan algún problema con un empresa, pueden ingresar un reclamo reclamo en el SERNAC a través del Portal del Consumidor, en www. sernpc, cl, con su ClaveUnica; llamando gratis gratis al 800 700 100; o acudiendo acudiendo presencialmente a las oficinas de atención a público, ubicadas en las capitales regionales del país; y en las municipalidades municipalidades en convenio. ;1] PLWAA P MAULEHOY ;0] nsaloGurrezIPeriodista.