Autor: Mauricio Ruiz

"Somos una empresa tecnológica que vende combustible”
"Somos una empresa tecnológica que vende combustible” Federico Hopzafel, country manager de la bencinera de bajo costo Petroprix t 'S m 0 S u n a e m re S a 0) tecnológica que vende combustible" Mauricio Ruiz uno de los tres dispensadores A: combustibles de autoservicio lo acompaña una robusta máquina que recibirá pago en efectivo.
Y, además, ya está instalado el letrero luminoso, que brillará las 24 horas del día en la primera Petroprix, bencinera de capitales españoles que promete remover este mercado con su modelo low cost o precios bajos que ha sido exitoso en tierras hispanas, Portugal y Panamá. El debut de esta estación, ubicada al inicio del camino a San José de Maipo, en el centro comercial Las Vizcachas, es a fines de abril y no será la única. La administración en Chile ya tiene 50 ubicaciones, entre Santiago, Valparaíso y Rancagua, que abrirán en un periodo de tres años.
Aseguran que todas ellas, de acuerdo al sector de la bencinera, tendrán una oferta de combustible que costará entre 8.000 y 10.000 pesos menos que llenar un estanque en la competencia cercana. ¿Cómo lo van a lograr? Con las mismas herramientas que usaron los hermanos españoles Manuel, Raquel y Juan Carlos Santiago al entrar a este negocio hace 13 años.
Ellos, para diversificar sus negocios, compraron en su país una bencinera y recurrieron a la tecnología para que la estación fuera autónoma y generara así un menor costo operacional que así un menor costo operacional que En el centro comercial Las Vizcachas se abrirá la primera de las estaciones que prometen cobrar hasta 10.000 pesos menos que la competencia al llenar el estanque. competencia al llenar el estanque. competencia al llenar el estanque. competencia al llenar el estanque. competencia al llenar el estanque. Federico Federico Federico Federico se traspasa a precio más bajo para para esta bencinera low cost: encon jeros automáticos, por los delos clientes.
Crearon, entonces, un A trar arriendos de terreno acordes a lincuentes? software y un hardware que permite manager de su modelo de negocio y, por conse"No voy a contar la tecnología, pero pagar con tarjeta bancaria, billetera Petroprix, en cuencia, ubicaciones como Las Conestas máquinas están fabricadas e electrónica y en efectivo en máquinas su primera des, Vitacura o Lo Barnechea por el instaladas para que no sean robadas. de autoservicio. "Nos definimos como »encinera momento están descartadas. No van a ser capaces de poder abrir una empresa de tecnología que vende ubicada en ¿ Apuestan a la venta en vouna de esas máquinas.
En España tracombustible", dice Federico Hopzafel, el centro lumen con su oferta? taron de sacar una con una retroexcacountry manager de Petroprix. comercial Las "Exactamente, la oferta nuestra vadora y no pudieron". o Otro buen ejemplo de sus innovaVizcachas. está concentrada en la venta de gaRespecto al autoservicio, ciones en este negocio es un servicio que tendrá la bencinera de Las Vizcachas y que permitirá que la operación total para cargar el auto de combustible no supere los dos minutos. "Para agilizar el proceso de autoatención, creamos una aplicación donde los clientes se pueden enrolar con su nombre y apellido, con la tarjeta de crédito y/o débito y la patente del vehículo. ¿Por qué la patente? Porque cuando llega al surtidor, una cámara lee la patente y automáticamente lo asocia al nombre del cliente y eso le permite pagar con su clave sin necesidad de llevar la tarjeta o el celular. El sistema incluso le puede preguntar: ¿ quiere cargar los mismos 20.000 pesos de los lunes? El cliente pone que sí, digita la clave y empieza la carga", cuenta Hopzafel.
A esa automatización, que permite el uso de menos personal -sólo tendrán un encargado de oficina se suma otra variable muy importante solina, en vender más barato que la competencia de cada sector; no estamos en otros negocios como las tiendas de conveniencia, tal como la tienen las otras estaciones de servicios.
En algunas ubicaciones, como en Providencia, vamos a convivir con otras marcas, pero no operadas por nosotros. ¿En qué otras comunas van a abrir? "Entre las que me acuerdo están Recoleta, Maipú, Conchalí, Colina, Peñaflor, Rancagua, Valparaíso, Quilpué, Santo Domingo, entre otras que se me escapan". Hay una máquina para pagar en efectivo en esta estación de Las Vizcachas. "Va estar esa opción en todas las bencineras, porque el efectivo es importante.
Hay un 30% de usuarios que paga en efectivo. ¿No les preocupa que sean tan codiciadas, como los ca¿ qué hace un cliente si tiene un problema con el dispensador? "La tecnología permite que todas nuestras estaciones estén supervisadas de manera remota al instante (la central está en Colombia donde también atiende las bencineras de Panamá). El cliente aprieta un botón y tendrá a una persona que automáticamente sabe todo lo que está pasando y también puede recurrir a la persona que estará a cargo de cada estación. ¿Venderán todos los combustibles? "Nos vamos a enfocar en la de mayor demanda, la de 93 octanos y el diésel. La de 95 octanos en algunas estaciones. Eso se va a ir evaluando con la demanda. ¿Entonces, la de 97 no venderán? "Es menos demandada. Según las últimas cifras, el 62% de la venta es de 93 y el 25% es de 95 octanos".. - -