Autor: Marcelo Hoffmann Kunstmann Agricultor
Insólito actuar de Saesa
E En abril pasado, Saesa insistió en el cambio de medidor en mi propiedad. Se autorizó el cambio, recalcando que existe un grupo electrógeno de partida automática que, por protocolo interno frente a cualquier intervención eléctrica, este debe de ser desconectado. El personal de Saesa hizo caso omiso a esta instrucción, procediendo a desconectar el medidor, activándose el generador instantáneamente y se produce un alza de voltaje, con red energizada y sin neutro. Ello destruyó varios equipos eléctricos, incluido el panel electrónico del generador. Para evaluar y reparar, se contrató asistencia técnica especializada y esto megeneró un desembolso de$ 2,5 millones, casi un amago de incendio y molestias múltiples. Saesa señala que es caso “fortuito” y por los daños. Se recurrió con un reclamo formal ante la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) con todo el respaldo de documentación necesaria. La SEC dio respuesta al reclamo con fecha 25-09-23 en ORD. 191516, dándome la razón al reclamo. Saesa hizo descargos ante la SEC, respondiéndole mediante Resolución exenta 21116 del 1/12/23 que respalda su oficio anterior. Se remite electrónicamente todos los antecedentes al sr. Rodrigo navarrete de SAESA Valdivia con fecha 4/12/23 para cerrar el capítulo, pero a la fecha no he recibido respuesta.
Se insiste en la plataforma de Saesa, desde la cual me informan que vuelven a apelar ante la SEC, tampoco tengo respuesta. ¿No les parece insólito el actuar de Saesa ante la irresponsabilidad con que procedieron sus funcionarios? Esta es una de las tantas razones porque la gente de nuestro paíssiente el abuso del poder dominante sobre su diario vivir, e incluso incumpliéndose las propias instrucciones de la SEC. Además, Saesa incumple sus propios protocolos descritos en su página web, respecto de intervenciones en equipo de clientes. Soy cliente por más de 40 años y siento impotencia por que no me dan respuesta, no se responsabilizan por los daños e ignoran oficios de la SEC.
