Sernac presenta. demanda colectiva contra CGE
Sernac presenta. demanda colectiva contra CGE Por cortes de Agosto de 2024 Sernac MESE "CUENTE colectiva contra CGE 1 Servicio Nacional del Consumidor [SERNAC] interpuso ete lunes en el 9% Juzgado Civil de Santiago, una demanda colectiva en contra de la Compañía General de Electricidad S.A. (COE) por la masiva interrupción del servicio eléctrico que afectó a más de 881.965 cllentes en diversas regiones del país, entre el 1 y el 16 de agosto de 2024. Con esta acción se buscarán compensacioes justas para las familias afectadas de las regiones de Valparaiso, Metropolitana, O'Higgins, Maule, Ñuble, Bobio y La Arauca= ía, además de a aplicación de lassanciones. que correspondan.
Desde el Sernac argumentan que tras las fallas en el suministro elécrico con cortes prolongados, Intermitencias, alzas y bajas de voltaje, se produjeron diveros Inconvenientes en la vida diaria de millones de personas, así como una grave falta de información oportuna y clara para los hogares afectados. *Sólo como referencia, por este periodo, se registraron más de 4.500 reclamos en SERNAC contra la empresa, entre queJas por pérdida de alimentos y medicamentos, falta de comunicación dela empresa o quema de artefactos", señalaron desde el servicio através de un comunicado. de prensa.
Asu vez desde el Sernac recueran que en diversas declaraciones públicas realizadas por CGE, la empresa aseguró que se harían responsables de la pérdida de al mentos medicamentos y electrodomésticos dañados, aseguran que hasta la fecha no. se ha constatado una respuesta efectiva que compense a los consumidores por los perjuicios sufidos. Paralelamente, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló. Electricidad y Combustibles (SEC) formuló. Electricidad y Combustibles (SEC) formuló. Electricidad y Combustibles (SEC) formuló. Electricidad y Combustibles (SEC) formuló. cargos contra la compañía por haber superado los tiempos máximos de reposición del suministro, afectando a clientes de todo el teriorio nacional. Esto se suma a antecedentes previos que demuestran una reiterada falta de cumplimiento por parte de la empresa en situaciones similares.
Desde el SERNAC aseguraron que antes de recurrir ala via judicial intentaron alcanzar una solución a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con CGE, mecanismo que sí permitió acuerdos con otras empresas del sector, como ENEL y Chilquinta.
No obstante, aseguran que "CGE se negó a compensar de manera proporcional y suficiente a los hogares, con un estándar muy por debajo alos acuerdos alcanzados con Chilquinta y Ene" "Dado lo anterior, SERNAC, amparado en a Ley del Cons midor, demandó colectivamentea la empresa para que compense las personas afectadas y se garantice que este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir La acción busca no sólo la reparación económica correspondiente, sino también establecer un precedente que asegure un servicio eléctrico confiable y de calidad para todos los hogares a los que presta sendicio, señala un comunicado de prensa enviado por el servicio Por su parte, el Director Regional, Ignacio Tello, agregó que desde SERNAC lamentan no haber alcanzado un acuerdo, puesto que esto significa leva a sede judicial la búsqueda de compensaciones que para ENEL y Chiquinta llegaría en Juni y julio de este año. *Un juicio e de resultado incierto y evidentemente tardará, por lo bajo, uno o dos años más y ls fala ya han esperado suficiente para recibir su justa compensación" para recibir su justa compensación" para recibir su justa compensación". - - - -