Phocuswright revela las tendencias tecnológicas que marcarán 2025
Phocuswright revela las tendencias tecnológicas que marcarán 2025 El El turismo está a las puertas puertas de una transformación transformación digital sin precedentes. precedentes. Según el último informe de Phocuswright, la Inteligencia Artificial Artificial generativa (GenAl)yla identidad identidad digital serán los ejes centrales centrales en la forma en que los viajeros viajeros buscarán, reservarán y experimentarán experimentarán susviajesen 2025. Uno de los principales hallazgos hallazgos dentro de las tendencias recogidas recogidas por la consultora es el rápido crecimiento en la adopción adopción de la GenAl.
Mientras que en 2023 solo el 22% de los estadounidenses estadounidenses usaba esta tecnología tecnología para cualquier propósito, propósito, en 2024 la cifra ascendió al 39%, superando el uso de herramientas herramientas como la realidad virtual o aumentada. En el sector turístico, el 46% de los usuarios de GenAl ya la emplean para planificar sus viajes, viajes, consolidándose como la segunda segunda aplicación más popular tras el entretenimiento. El informe prevé que en los próximos meses los asistentes conversacionales se conviertan en el canal preferido para organizar organizar viajes, ofreciendo precios en tiempo real y reservas integradas. integradas.
El ejemplo es ChatGPT: la tecnología de OpenAl ya puede puede acceder a la cámara del móvil móvil del viajero para indicarle en tiempo real qué es aquello que está viendo mediante conversacionesfluidas conversacionesfluidas gracias a sustipos de voz generativa avanzada. Es decir, una especie de nuevo guía turístico virtual.
Guías turísticos en la palma de la mano Tampoco se queda atrás Google, Google, quien ya ha comenzado a explorar explorar esta tendencia incorporando incorporando la búsqueda de vuelos en su asistente Gemini, lo que sugiere un futuro donde los usuarios podrán podrán gestionar todo su itinerario sin salir de estos entornosdechat.
Otro avance clave será la aparición aparición de agentes autónomos, bots con capacidad para no solo solo recopilar información y diseñar diseñar itinerarios, sino también para para gestionar reservas y personalizar personalizar recomendaciones en función función del perfil del usuario. Estos agentes estarán estrechamente ligados a la identidad digital, lo que permitirá una automatización automatización mucho más precisa y fluida fluida en la planificación de viajes. Sin embargo, Phocuswright advierte que esta revolución digital digital también conlleva desafíos.
La seguridad, la precisión de la información información y la protección de datos datos serán aspectos clave que la industria deberá abordar para generar generar confianza y garantizar que la inteligencia artificial transforme transforme positivamente la experiencia del viajero. Phocuswright revela las tendencias tecnológicas que marcarán 2025 Phocuswright ve en la Inteligencia Artificial generativa una de las tecnologías revolucionarias en el sector durante 2025: esto es todo lo que debes saber..