Autor: Marcela Coronado Delgado e hijos
Reclamo contra clínica
E La presente tiene por objeto dar a conocer una situación irregular y muy dolorosa ala que nos vimos expuestos el 11 de agosto pasado y con esto lograr un verdadero Servicio de Urgencia de la Clínica Puerto Varas. Ese día, mi esposo, Eduardo Armin Castro Winkler, sufrió un infarto en su domicilio. Lo trasladamos a la Urgencia de la Clínica Puerto Varas en aproximadamente siete minutos, Alllegar, mi esposo se encontraba aún con signos vitales, y es aquí donde se presenta el problema. Anunciando que veníamos con un paciente en paro, se gritó “Código Rojo”, avisando la condición en que estábamos. No hubo reacción, el personal fue muy lento (había algunos utilizando sus móviles), y al alertar de esta grave situación, no dejaron de usarlos.
Trasunos minutos, y habiendo advertido quese trataba de un paciente en paro, salen a buscarlo con unasilla de ruedas (elemento no adecuado). Ya habíamos logrado bajarlo del vehículo, dos hijos, minuera y otra persona que estaba de paso en el estacionamiento de la clínica, logrando acercarlo hacia la Urgencia. La camilla nunca llegó.
Logramos ingresar, finalmente lo dejan en una camilla y en vez de hacer el procedimiento de reanimación, laenfermera nos llama la atención por seguir enel box de urgencia. mi esposo falleció, pero nos queda la duda de que si se hubieran do profesionalmente, aún podría estar entre nosotros. Después de constatar su muerte, lo derivan a la morgue, lo acompañamos. La morgue debieraser un lugar digno y no las precarias condiciones en que nos encontramos durante horas mientras llegaba el servicio funerario. Era una sala abierta, que da a la parte trasera, húmeda y sombría.
Queríamos acompañarlo y lo más probable es que todos quienes pasen o estén en una situación así, quieran acompañar a su ser querido, Nos parece que aun cuando se trate de una morgue, se debe revisar ese espacio para dignificar el lugar. Son los últimos minutos donde los seres queridos podemos despedirnos.
El propósito de esta carta es poner en conocimiento público esta situación y crear conciencia enla clínica, y ojalá en tados los organismos que trabajan en salud, de respetar y hacer cumplir estrictamente los protocolos, anteponiendo la vida y salud de los pacientes por sobre cualquier otra situación, que pueden marcarla diferencia entre viviro morir,