"La contingencia fue un recordatorio de que el desafío del cambio climático es cada vez más grande”
"La contingencia fue un recordatorio de que el desafío del cambio climático es cada vez más grande” lNNuvAGlQ:-N REGIONAL JO9 GRUPO SAESA PRESENTA BALANCE TRAS EL SISTEMA FRONTAL DE PRINCIPIOS DE AGOSTO: “La contingencia fue un recordatorio de que el desafío del cambio climático es cada vez más grande” La compañía se encuentra avocada a reforzar y monitorear la red para asegurar un servicio continuo y de calidad en los más de 69 mil km de redes que abarcan su zona de operación entre las regiones del Nuble y Aysén. Además, los equipos están enfocados en mantener una comunicación continua con sus clientes para orientarlos sobre las diversas medidas de compensación implementadas.
El El mes de agosto de 2024 quedó marcado por uno de 105 eventos meteorológicos más devastadores en la historia historia del país, superando superando incluso la magnitud del terremoto terremoto de 2010 en términosde impacto impacto para la industria eléctrica.
Sien la región Metropolitana se registraron vientos de 120 km/h. en regiones del sur del país las ráfagas ráfagas llegaron a 180 km/h, dañando dañando diversas infraestructuras, entre ellas, las redes de distribución distribución eléctricas de Grupo Saesa.
Un evento del que, a casi un mes de lo ocurrido, la compañía entrega un balance con aprendizajes:”Una aprendizajes:”Una ez alertados delfrente delfrente que se acercaba, activamos nuestro Plan de Emergencia Climática Climática (PEC) que, en parte, nos permitió en 36 horas recuperar las zonas urbanas afectadas”, cuenta Alondra Leal, Gerente Asuntos CorporativosySustentabilidad CorporativosySustentabilidad en Grupo Saesa.
Sin embargo, dada la magnitud del evento, sumado a la dispersión dispersión geográfica de la zona de concesión concesión de la compañía, hubo casos casos más complejos de recuperación recuperación del servicio, sobre todo, en zonas rurales, debido a sistemas frontales que impactaron gravemente gravemente la infraestructura eléctrica, eléctrica, durante el 31 de julio, iy5 de agosto.
Nuestros equipos tuvieron que reconstruir cerca de 900km de líneas, además de cambiar más de 1.000 postes; todo esto gracias a las cerca de 700 brigadas brigadas en terreno y el refuerzo de más de 450 personas adicionales para logísticayoperaciones, tota1 logísticayoperaciones, tota1 izando cerca de 2.500 personas en terreno.
Este despliegue representa representa un incremento de hasta 10 veces el número habitual de personas personas que trabajan en operación normal”, destacó la ejecutiva de Grupo Saesa, quien agregó que, una vez controlada la situación, la compañía pudo colaborar con otras instituciones, trasladando brigadas adicionales para restablecer restablecer el servicio de clientes de otras empresas en la Región Metropolitana, Metropolitana, Araucania y Los Ríos. Alondra Leal detallóque reforzaron reforzaron sus canales de atención a clientes con cerca de 200 personas personas adicionales, un incremento de 5 veces en comparación con la operación habitual.
Agregó que, desde el primer momento, entendiendo la magnitud magnitud del evento climático y las consecuencias tanto en el servicio eléctrico como en la vida de los clientes, se activaron mecanismos mecanismos para compensarde manera directa yeficaz a los clientes afectados, afectados, gestionando reclamos por pérdidas de alimentos, medicamentosy medicamentosy da ños en equipos.
Además, Además, se agilizaron todos los procesos procesos de la compañía para que los clientes afectados por el sistema frontal recibieran descuentos y compensaciones más allá de lo establecido en la legislación eléctrica, eléctrica, de manera automática y adelantada a cualquierotra alternativa, alternativa, “Decidimos adelantar las compensaciones, compensaciones, entendiendo la afectación que provocó este enorme enorme temporal, por lo que hoy las boletas de todos nuestros clien tes residenciales reflejan un descuento descuento legal porlashorassinelectricidad. junto porlashorassinelectricidad. junto con un descuento adicional que supera lo establecido establecido en la ley, aplicable a todos los afectados por interrupciones de serviciooriginadas porel sistema frontal sin requerir un mínimode horas sin suministro eléctrico”, afirmó.
La Gerente Asuntos Corporativos Corporativos y Sustentabilidad de Grupo Saesaenfatizóque”la contingencia contingencia fue un recordatorio de que el desafio del cambio climático es cada vez másgrandeyqueesfundamental másgrandeyqueesfundamental contarequipos humanosytécnicos humanosytécnicos capaces de adaptarse adaptarse a los nuevos escena rios Por lo mismo, afirmó que además además de estar gestionando los reclamosy reclamosy resolviendo todas las inquietudes inquietudes declientes, seencuentran seencuentran abocados en seguir reforzando reforzando su red eléctrica para entregar un servicio continuo y de calidad a sus clientes. Leal relató que el trabajo en equipofue fundamental en este proceso paracoordinarcon lasautoridades, lasautoridades, además de logrartanto logrartanto con ellos, como con clientes, una constante colaboración ycomunicación. ycomunicación. “En terreno y a través través de distintos canales estuvimos estuvimos informandocómo avanzaba la contingencia.
Vesque, en todo momento, empatizamos con lo que estaban viviendo nuestros clientes, por lo mismo, no podemos podemos dejardeagradecera los colaboradores, colaboradores, especialmenteaquienes, especialmenteaquienes, en terreno. incansablemente trabajaron sin descanso para normalizar normalizar esta situación, asi como también valorar la comprensión de nuestros cI ¡ entes y autoridades autoridades a nteeste complejo escenario que pudimos superar de manera conjunta concluyó. saeSaa.