SERNAC y ENTEL logran acuerdo que beneficiará a más de 90 mil consumidores por cobros en roaming
SERNAC y ENTEL logran acuerdo que beneficiará a más de 90 mil consumidores por cobros en roaming A fines del año pasado, en el pais trasandino, que ingresó un reclamo al poner fin a las prácticas que el Servicio Nacional del Tras meses de trabajo, SERNAC. originaron los cobros injusConsumidor injusConsumidor (SERNAC) inifinalmente se logró un La eiecución del acuertificados en el servicio de ció un Procedimiento yoacuerdo con la compañía do se hará de manera pauroaming en Argentina.
Por luntario Colectivo (PVC) de telecomunicaciones que latina en los prósimos meello, una vez implementacon implementacon Entel PCS Telecomunibeneficiará a 90.401 cliensas según el cronograma das tas medidas comprocaciones comprocaciones SA. con el objetes del servicio posfpago, de implementación definimetidas por la compañía. tivo de compensar a todas que recibirán la restitución do. todas aquetlas personas las y los consumidores de los montos cobrados inMECANISMOS DE que viajen al país trasandiafectados trasandiafectados por cobros indejustificadamente.
PAGO no y que cuenten con un bidos relacionados con el El acuerdo considera Clientes sin deudas en plan de postpago, sea que servicioderoaminginternaun monto total de Entel: El monto quela cotenga o no servicio de rocional rocional en Argentina. $1.243.854.283, entre los rresponda será abonado o aming incluido, podrán utiLos utiLos hechos ocurrieron consumidoras de postpago descontado automáticatizar sus servicios móviles. entremarzode202l ymary 105.169 líneas telefónimentedelaboletadelcondescontandoelconsumoa zo de 2024 y afectaron princas del servicio de prepasumidor. precio o tarifa local, debiencipalmente debiencipalmente a consumidores go que contrataron bolsas Clientes con deudas en do solo activar su roaming. que debieron contratar bolde datos para su uso en Entel: El monto que le coAsimismo, Entel se comsas comsas de datos pera navegar Argentina a un precio superresponda se abonará al promete a ofrecer, a lo merior merior a lo cobrado en Chile monto adeudado que mannos, 2 bolsas de prepago rpor el mismo servicio.
Adamás, contempla diversas medidas para asegurar que los consumidores tomen conocimiento de sus derechos y puedan verificar si tenga la persona consumipara el servicio de roaming dora. en Argentina bajo las misBeneficiarios misBeneficiarios que ya no mas condiciones que las son clientes Entel: En esdisponibles en Chile. tos casos, se realizará el Por último, también fue pago mediante transferensometido a consulta públiestán públiestán dentro del universo cia bancaria a la cuenta ca y sus términos fueron de beneficiarios, sólo ingreRUT de BancoEstado del validados con las observasando observasando su rut en un banner consumidor. Si no cuanta ciones de las y los consuo consuo link que habilitará la comcon ella, se emitirá un vale midores.
En los prósimos pañia en su sitio web. vista electrónico que podrá dias será presentado ante Finalmente, Enlel PCS ser solicitado en cualquier los tribunales para que sea Telecomunicaciones comsucursal que corresponda. válido para todos aquellos pensará a 140 consumidoCon este acuerdo, la consumidores afectados, ras por costo da reclamo, compañía da talecomunicaincluso a aquellos que no es decir a cada consumidor clones se comprometió a reclamaron.. - - -