Contraloría obliga a firmas de telecomunicaciones a informar a sus clientes de mejores planes
Contraloría obliga a firmas de telecomunicaciones a informar a sus clientes de mejores planes La Contraloría General de la República tomó razón este lunes del decreto promulgatorio de ley N” 21.708, que busca establecer nuevos deberes y obligaciones obligaciones para las empresas de telecomunicaciones en favor de sus usuarios.
Con esto, los operadores de telecomunicaciones estarán obligados a informar a sus clientes en la boleta o por correo electrónico de la existencia de planes que sean objetivamente mejores para el usuario de los que ya tiene.
Así, las compañías deberán deberán presentarle a sus clientes “uno o más servicios al mismo precio o a un precio menor, o los mismos servicios a un precio menor”. Este cambio en la Ley N 19.496 establece que las empresas deberén actualizar la información de los planes y precios en sus plataformas (web y aplicaciones) aplicaciones) para que el usuario ejerza su derecho a cambio cambio de plan sin que se le cobren multas o recargos. Contraloría obliga a firmas de telecomunicaciones a informar a sus clientes de mejores planes.