Tecnología y transformación digital: oportunidades de mejora para seguir creciendo como pequeña y mediana empresa '
Tecnología y transformación digital: oportunidades de mejora para seguir creciendo como pequeña y mediana empresa ' Digitaliza tus procesos internos La automatización puede reducir errores, ahorrar tiempo y mejorar la productividad. productividad. Empresas como Amazon han transformado sus operaciones internas internas utilizando herramientas de gestión automatizadas que optimizan desde el inventario hasta la logística. Ejercicio: Evalúa qué procesos podrían digitalizarse en tu negocio. Por ejemplo, podrías implementar un software de gestión como ERP o CRM para manejar inventarios, ventas o interacciones con clientes. Si tienes una tienda de ropa, podrías utilizar un sistema de punto de venta digital que registre automáticamente las ventas y actualice el inventario en tiempo real. Esto reducirá errores manuales manuales y mejorará la eficiencia operativa. Investiga sobre la naturaleza y la funcionalidad de los ERP y los CRM. Este ejercicio lo puedes realizar ahora mismo. Crea una presencia en línea Tener una página web y redes sociales activas es esencial para conectar con los clientes. Empresas como Zara han fortalecido su presencia en línea ofreciendo opciones de compra digital junto con catálogos interactivos. Ejercicio: Diseña o mejora tu sitio web para que sea más atractivo y funcional. Incluye una sección de preguntas frecuentes y un chat en vivo para responder dudas de tus clientes. Si tienes una cafetería, podrías usar redes sociales sociales como lnstagram para publicar ofertas diarias, mostrando fotos atractivas de tus productos para atraer más clientes. Implementa herramientas de análisis de datos El análisis de datos te permite tomar decisiones más informadas. informadas. Empresas como Netflix utilizan la analítica avanzada avanzada para entender las preferencias de los usuarios y ofrecer ofrecer contenido personalizado. Ejercicio: Utiliza herramientas como Google Analytics para analizar el comportamiento de tus clientes en tu sitio web. Si tienes una tienda en línea, podrías rastrear qué productos productos son más populares y ajustar tu inventario o estrategias estrategias de marketing en consecuencia. Esto también podría ayudarte a identificar patrones estacionales en las ventas para prepararte mejor. Si no entiendes de las herramientas mencionadas, puedes buscar en línea empresas que hagan esta gestión gestión por ti. Generalmente, te otorgan una reunión gratis para explicarte los detalles. Puedes buscar estas empresas ahora mismo. Capacita a tu equipo en herramientas digitales Adoptar tecnología solo es efectivo si tu equipo sabe usarla. Empresas como Google dedican recursos significativos a la capacitación continua de sus empleados. empleados. Ejercicio: Organiza talleres o capacitaciones sobre herramientas digitales relevantes para tu industria. Si tienes un negocio de alimentos, podrías capacitar capacitar a tu equipo en el uso de plataformas de delivery como Uber Eats o en sistemas de gestión de pedidos en línea. Esto no solo mejorará la eficiencia, sino también la satisfacción satisfacción del cliente. Lo mejor de todo, es que empresas como Google, ofrecen capacitaciones en línea de manera gratuita en muchísimas muchísimas herramientas digitales, incluyendo certificación. Puedes buscar de inmediato las capacitaciones que requieras. Ofrece experiencias personalizadas La tecnología te permite adaptar tus servicios servicios a las necesidades específicas de cada cliente. Spotify, por ejemplo, crea listas de reproducción personalizadas basadas en el historial de escucha de sus usuarios. Ejercicio: Implementa un sistema de fidelización fidelización basado en los datos de tus clientes. Por ejemplo, si tienes un gimnasio, podrías enviar recomendaciones de rutinas personalizadas personalizadas a tus clientes en función de sus objetivos. Esto mejorará su experiencia experiencia y fortalecerá su lealtad hacia tu marca. Comienza de inmediato a generar, por lo menos, 5 ideas para personalizar tu producto o servicio. Mide y comunica tus logros Publicar los avances en tecnología genera confianza y muestra que tu negocio está innovando. Apple, por ejemplo, comunica cada nueva mejora tecnológica tecnológica en sus eventos anuales, reforzando su posición como líder líder en innovación. Ejercicio: Define indicadores clave de desempeño (KPI) como la reducción en tiempos de respuesta o el aumento en ventas digitales. Publica estos logros logros en tu sitio web o redes sociales sociales para motivar a tu equipo y atraer nuevos clientes interesados en trabajar con una empresa moderna.
“Proyecto apoyado por el Comité de Desarrollo Productivo Regional de Valparaíso Corto, a través del programa Viraliza” 8 EL OBSERVADOR 1 Viernes 31 de enero de 2025 --Tecnología y transformación digital: oportunidades de mejora: para seguir creciendo como pequeba y mediana empresa Franco Salazar-Dürr, PhD© CEO Salazar-Dorr Industries / franco@saIazardorr. com. 1 1 1 1 1 1 1 / Uno de los temas más relevantes para la gestión de negocios, es la tecnología tecnología y la transformación digital, no solo como una herramienta para optimizar procesos, sino también como una estrategia estrategia clave para mantenerse competitivo en un mercado en constante cambio. Adoptar herramientas digitales no solo mejora la eficiencia, sino también permite permite conectar mejor con clientes, abrir nuevas oportunidades y garantizar la sostenibilidad a largo plazo.
A continuación, te presento seis consejos consejos prácticos para integrar la tecnología tecnología en tu negocio, junto con ejemplos reales y ejercicios aplicables: 44 W 44 \ w Los KPI (Indicador de desempeño) que puedes comenzar a aplicar de inmediato, con base en esta columna, pueden ser los siguientes (hazlo de manera manera mensual): -Digitaliza tus profesos internos: Cantidad de Procesos digitalizados: Cantidad Procesos totales totales -Crea Presencia en Línea: Cantidad de Publicaciones Publicaciones totales mensuales en redes sociales -Implementa estrategia de análisis de datos: Cantidad de Plataformas digitales analizadas Cantidad de Plataformas totales -Ofrece experiencias personalizadas: Cantidad de ideas ejecutadas personalizadas Cantidad de ideas totales generadas -Capacita a tu equipo en herramientas digitales: Cantidad de personas de tu equipo capacitadas Cantidad de personas totales de tu equipo Por ejemplo, para el KPI “Capacita tu equipo en herramientas digitales”: Si el mes 1 capacitas a 1 persona, y en total tienes 5 personas en tu equipo equipo y, el mes 2 capacitas a 2 personas y tienes las mismas 5 personas en tu equipo, sería: Mes 1: 15 = 0.2. En porcentaje 20% detu personal. Mes 2:25 = 0.4. En porcentaje 40% de tu personal. Así, mes a mes, vas midiendo tu grado de avance y conocerás si tus acciones de transformación digital, digital, son efectivas. Finalmente, la transformación digital no es solo una tendencia; es una necesidad para las PYMES que buscan crecer y adaptarse a un entorno competitivo. Implementar estas estrategias puede ayudarte a optimizar tus operaciones, aumentar tus ingresos y garantizar que tu negocio negocio se mantenga relevante en un mundo cada vez más digital. Recuerda que incluso los pequeños pasos pasos hacia la digitalización pueden generar un impacto positivo significativo en tu negocio..