Reestablecen el servicio al 95% de los clientes de Frontel
Reestablecen el servicio al 95% de los clientes de Frontel CIUDAD. Más de 2.500 colaboradores en terreno permitieron reponer el suministro eléctrico lo antes posible. nivelnacional, noson pocos los sectores que aún ersisten sin suministro eléctricodebidoal sistema frontal. En Ñuble, la empresa Frontel mantieneamás de 2.500 colaboradores en terreno, lo que representa un aumento de 5veces más en comparación a una operación en condición normal. Gracias a ello, se logró reponer elservicio del 95% desus dlientes en laregión. "El nivel de destrucción con quenos encontramos nolo habíamos visto antes. Reconstruir infraestructura requiere de más tiempo, por lo que el restablecimiento del suministro en esos casos flse menos ágil de lo quenos gustaría.
Son condiciones que queremos transparentar con nuestros clientes, reiterándoles que estamos haciendo esfuerzos extraordinarios para atender la emergencia y restablecer el servicio ala totalidad de nuestros clientes", dijo el jefe de Servicio al Cliente de Frontel, Jaime Morales.
Agregó que para la distribuidora es prioridad resguas darlaseguridad desus trab: dores, por lo que la velocidad con quese están realizando las labores de reparación y reposilabores de reparación y reposilabores de reparación y reposición también dependen delas condiciones del entorno en que se requiera trabajar en cadazona. Y también aclaró que, dada la magnitud del evento, se está reforzando el apoyo con brigadas que se están trasladando desde Aysén y Chiloé para apoyar a las zonas más afectadas.
Asimismo, elejecutivo enfatizó que la empresa reforzó su servicioal cliente, poniendo especial énfasis en resolver casos y requerimientos puntuales de dlientes, priorizando la recupedlientes, priorizando la recuperación de servicios básicos, como agua potable rural y telecomunicaciones, centros de salud y clientes electrodependientes. Cabe recordar que el 30 de julio, la distribuidora levantó la alerta ante el inusual fenómeno climático proyectado para esta semana, activando un plan de contingencia. s.
