Uso de tecnologías y alianzas con repartidores, claves para agilizar la logística inversa
Uso de tecnologías y alianzas con repartidores, claves para agilizar la logística inversa VALENTINA PIZARRO B. La logística inversa se ha convertido convertido en una prioridad para las compañías. La gestión de devoluciones, devoluciones, el traslado para reacondicionamientode reacondicionamientode productos, el reciclaje reciclaje y los artículos cambiados por garantía suponen un desafío para el sector. En Chile, los elevados costos asociados a traslados interregionales interregionales de productos o los envíos envíos a zonas extremas hacen de esta tarea algo aún más complejo de sortear.
La optimización de estos procesos procesos recae en estrategias como el uso de tecnologías, eje facilitador facilitador para estas tareas; alianzas entre entre compañías, para transitar hacia hacia la sostenibilidad, y la gestión de calidad de los productos, para disminuir devoluciones en un país que se caracteriza por una extensión extensión longitudinal que supera supera los cuatro mil km de norte a sur. “Para reducir los costos de la logística inversa, una de las posibilidades apunta apunta a reducir la cantidad cantidad de devoluciones devoluciones generadas generadas en el despacho de productos. productos.
Para esto, ¡ se recomienda implementar y mejorar estrategias estrategias de revisión exhaustiva de productos, digitalizar procesos de venta, utilizar modelos de predicción predicción de demanda y contar con ticencia hacia la adopción de nuevos nuevos procesos por las tareas de conexión conexión asociadas a estos sistemas sistemas interconectados. “Un reto en la logística de regiones regiones es el tratamiento que se le debe proporcionar a los productos productos recogidos, por lo que también se requiere definir procesos y políticas. políticas.
Los productos pueden ser destinados para reventa, reacondicionados, reacondicionados, desmantelados para reciclar las piezas o finalmente desechados de una manera segura segura y responsable”, dice Patricia Esparza, secretaria académica de Ingeniería Comercial de la Universidad Universidad de Las Américas (UDLAI. Es importante mantener una trazabilidad trazabilidad de los productos recogidos, para así conocer su origen y tratamiento tratamiento final, lo que se traduce en contar con personal capacitado para transporte y otros procesos también.
Finalmente, para que todas estas soluciones sean efectivas efectivas en conjunto y por separado separado es necesaria la planificación planificación logística, identificando identificando los puntos y tiempos de recogida, para intentar garantizar garantizar que el retorno de los artículos no se traduzca en pérdidas pérdidas económicas para para las compañías.
“La logística inversa inversa no se debe debe ver como un costo, sino más bien como una inversión inversión en reputación reputación y marca para las empresas, al mejorar mejorar la experiencia del cliente”, afirma Esparza.
DEBE SER VISTA COMO UNA INVERSIÓN REPUTACIONAL: Uso de tecnologías y alianzas con repartidores, claves para agilizar la logística inversa Con el tiempo se han establecido estándares mínimos para que las compañías gestionen de manera efectiva, rápida y sostenible este proceso. puntos intermedios para almacevoluciones son una realidad del enaje”, explica Jorge Faúndes, socommerce poco evitable. cio y CEO de Notus, empresa de analítica avanzada e inteligencia MIRADA REGIONAL artificial. En Chile, la logística inversa en En España, durante las últimas regiones entrenta múltiples desacampañas desacampañas de Navidad y Black Fnfíos. Por un lado, está la estandariday estandariday se gestionaron más de 100 zación de los procesos asociados millones de envíos, un 7,1% más a devoluciones.
Desde Notus reque en 2023, según estimaciones velan que muchas empresas tiede tiede la patronal de logística UNO. nen registros manuales de la inOtro inOtro informe, de la empresa de formación asociada a despachos embalajes DS Smith, consigna y devoluciones o tienen el transque transque se esperaba la devolución de porte tercerizado, lo que se tradu17 tradu17 millones de paquetes en terrice en barreras para sistematizar tono español dentro de ese misinformación. En este escenario, la mo período de ventas. De recolección de información se esta manera, se advuelve compleja.
Además, opivierte opivierte que las de nan que en regiones existe reExpertos explican que para definir una estrategia, primero hay que profundizar en el análisis de datos, averiguando cuáles son los artículos que se devuelven con más frecuencia.. - - - -